“办公室虐待”降低生产力

　　美国佛罗里达州大学最近一份研究报告凸显美国“办公室虐待”现象严重，近40％的员工说，他们的主管说话不算数；超过1/4的员工认为，他们的主管经常在背后说下属坏话。

　　如何在不利的工作环境中谋生，管理学专家给出建议：保持乐观，自卫权益。

　　诸多不满

　　据美联社2日报道，佛罗里达大学商学院管理专业副教授韦恩·霍奇沃尔特和两名博士生展开这项研究，通过电子邮件询问了700多人有关老板如何对待他们的问题。受访者来自服务业和制造业的大大小小公司，属于不同年龄段和种族。

　　调查发现，39％的人说，主管不守诺言；27％的人说，主管向其他雇员或主管说对自己的负面意见；31％的人说，主管在过去一年中对自己实行“沉默对待”；24％的人说，主管侵犯自己隐私；还有23％的人说，主管推卸责任，让别人承担过错和尴尬。

　　尽管受访者对主管有诸多不满，但仍表示，他们并不愿离开公司或自己的岗位，只是想换个主管。

　　这份研究将出版在《领袖季刊》2007年秋季刊上，供咨询专家、经理人和公司管理层人员参考。

　　负面作用

　　调查发现，有些雇员遭到主管欺侮，不得不承受巨大工作强度的压力，他们精神紧张、心情低落和不受信任。

　　“不能对这种虐待掉以轻心，特别是在它已经变成一种犯罪行为的情况下，”霍奇沃尔特说。

　　在接受询问时，受访者表示，他们不愿意承担多余的工作，如平时超时工作或在周末加班。霍奇沃尔特还发现，员工由于与主管关系不佳而辞职的可能性大于因不满薪水而辞职。

　　调查得出结论，对于员工来说，一个良好的工作环境比薪水更重要，而一个缺乏管理技能和个人威信的主管会导致公司士气低迷，生产力下降，并产生更多问题。

　　积极应对

　　霍奇沃尔特告诫员工，就算身处不利的工作环境，也要保持乐观。此外，当员工受到威胁、侵扰或者歧视时，也应该知道如何保护自己的权益，前往公司的投诉委员会或在公司外寻找解决这一问题的机构。

　　霍奇沃尔特还提出一些将“办公室虐待”伤害最小化的方法，首当其冲就是坚持上班，“躲避只能不利于你的事业”，特别是要让公司其他人注意到你的才能和贡献。

　　新华社供本报特稿