让旅客安全准点回到亲人身边

　　大年初五，全国铁路迎来返程客流高峰。家住宝山淞南新村的顾敏读者来电询问：上海至贵州的铁路还受不受大雪影响？在贵阳探亲的儿子能否及时赶回上海？

　　记者第一时间拨通了上海客运段沪昆车队列车长成崇于的电话。此时，他所在的K80次列车正从昆明出发，途经贵州、湖南等冻雪重灾区后返回上海。据成车长介绍，目前湖南、贵州等地的铁路运输秩序已基本恢复正常，只有少数路段由于仍然断电，不得不依靠内燃机车牵引，采取“摆渡”运行的方式。不过，由于铁路部门已配备了足够的应急机车，车队也带足了食品，因此火车准点抵达上海应该没有任何问题。

　　尽管大雪逐渐远离人们的视野，但谈起那场雪，有几十年出车经验的成崇于还是心有余悸。晚点列车上几近失控的场面，是对所有列车员意志与耐心的考验。

　　1月25日，成崇于担任车长的L349次列车受大雪影响，在浙赣线上开开停停，尤其在上饶站前停留了大量时间，旅客不满情绪逐渐显露出来。好在11个小时后列车开始运行，旅客情绪也逐渐趋于平稳。谁知行驶到鹰潭至南昌区间，列车又一次长时间停留，原本就已不满的旅客变得更加激动，尽管乘务员耐心细致地解释，一遍又一遍地致歉，但是成效不大。

　　不知何时，二百余名旅客组织起来，涌到了餐车，一时间餐车与后面连接的硬座车厢站满了人。成崇于与另一位列车长面对这些旅客再一次做解释工作，可是急着回家的旅客情绪越发激动，一部分旅客抄起车厢内的灭火器、应急锤等物，纷纷砸向车窗玻璃，另一部分旅客则跳上餐桌想要从窗口跳下车去。

　　成崇于见此情况，大声对旅客喊道：“大家冷静一点！气候原因造成的晚点，请大家再耐心等待！我们会加强与调度的联系！请你们对自己的生命负责，跳车只会发生更难预料的意外！”在他的劝说下，想跳车的旅客终于不再砸玻璃。年近50的成崇于，嗓子沙哑了，嘴角起泡了，为了阻止人群双臂肌肉已经拉伤，身上的制服扣子也不知何时掉了几个。有些同志好心劝他“避一避”，成崇于说：“当一天列车长，就要负一天责。关键时刻，我们不冲在前面谁冲在前面？”

　　就是凭着这股子认真负责的精神，在列车晚点最严重的时候，上海往返昆明的火车上没有发生一起人员伤亡事故。

　　如今，铁路通了，旅客的心情更舒畅了。在电话那头，成崇于笑着对记者说：“请上海的读者放心，我们一定把旅客安全准点地送到你们的身边。”