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7月26日凌晨,东航一架西安飞成都航班中途返航。25日晚11时55分上的飞机,26日早上9时55分才到成都,经历了10个小时的辗转波折后,从咸阳到成都的施先生一下飞机便给记者打来了电话,讲述了这趟不平凡的空中之旅。
飞了一小时又折了回去
施先生告诉记者,他乘坐东方航空MU2343号航班从咸阳飞往成都,原定晚上10时10分的航班无故推迟到11时55分起飞,这已经让众乘客莫名恼火,想不到飞行约一个小时后又被告知因成都雷雨,飞机又载着150余名乘客返回咸阳。约凌晨2时30分返回咸阳后,施先生与成都接机的朋友联系,却得知自己乘坐的飞机折回后,双流机场仍然有其它航班着陆。乘客陆续得知这一消息,飞机上顿时乱作一团。此时,当值的空姐出面解释称,的确在返航时前后20分钟都有飞机在双流降落,但这一航班正好赶上了雷雨,只能怪运气不好。
在机舱里忐忑不安,闷了近一个小时后,事情终于有了结果——所有乘客被通知该航班已取消,要立即下飞机,到候机厅等候。
机组人员宣布将乘客改签到早上10时15分起飞的航班,目前已经订好了酒店,并有大巴在机场门口负责接送。
施先生表示,在安排车辆接送至酒店休息的条件外,机组人员表示只要下飞机,一个人就可以得到400元赔偿。绝大多数乘客此时选择了妥协,拿钱走人。
26日9时55分,消耗了足足10小时,施先生终于辗转抵达了成都,而MU2343的其他乘客是不是如东航所说,在10时15换班机起飞,他便不得而知。
东航没有正面说法
26日记者首先联系到成都双流机场,机场方面表示的确是因为雷雨造成。至于前后20分钟均有航班顺利降落一事,机场方解释称,雷雨云层移动本来就很快,MU2343抵达机场上空时正好赶上了,所以无法降落。
记者又致电东航。拨了客服热线95808后,接通电话的工作人员表示在昆明,对此事并不了解。随后记者又拨打东航西安电话,其服务热线无人接听。最后,记者打通了东航上海总部的电话,工作人员表示可以受理施先生的投诉,但处理过程需要7到15个工作日,并且需要施先生本人亲自投诉。(2810903)
据成都晚报