本报见习记者 周福宝 通讯员 周伟才

　　金黄色的麦穗环拱着绿色长城，这是我国军供的标志，直观而又鲜明地标示出了军供企业的责任和使命。多年来，济南市军队粮油供应中心以市粮食系统为依托，在保障好军队粮食供应的基础上，积极开展多种经营，拓宽为部队服务的领域，成功塑造出一个响亮的品牌——— 军得力。

　　借力整个粮食系统军粮合格率100%

　　济南市军队粮油供应中心是济南市粮食局直属的负责驻济部队粮油供应和管理业务的军供企业，成立于1987年11月，是为了适应军粮供给需要、突出军供特殊地位而建立的，2005年10月纳入山东省军区预备役编制，下设长清区、平阴县两个军粮代供点，主要承担驻济解放军、武警、消防、边防部队的军粮供应工作，同时还承担着济南市政府食用油的储备任务。“济南是大军区驻地，部队分布的点多、机关多，对服务质量的要求较高。”市粮食局党委书记、局长李会宝说，“我们集中整个粮食系统的资源优势，在保障好军粮供应的基础上，要努力提高供应食品安全，无论在数量、质量还是及时性上，都要达到100%。”

　　记者在济南军供中心的仓库里发现，库存面粉的最底部都有塑料架托盘。工作人员介绍说这是防潮架，用来保证库存面粉的干燥度。每一袋面粉上面都有相应的质检标签，内容包括检测日期、检测人员和检测结果。济南军供中心主任孔英告诉记者，为了保证储备面粉的质量，必须选择那些社会信誉度高、实力强的企业来供应，目前军供的面粉大部分来自我市的民天集团。

　　一直以来，济南军供中心以执行国家粮食供应政策为职责，严格执行军粮采购的相关规定，率先在全省军供系统建立粮油质量化验室，坚持“一批一检一报告”，严把军粮采购、储存、出库、配送环节的质量关。孔英对记者说：“在供应粮食的质量管理上，做到好粮优先、新粮优先，确保优质供粮。面粉从供应到现在没有添加过任何添加剂；大米均为当年产的新米，送来的面粉一车一检、一批一检，合格以后才能发送；所有的配送车辆做到一天一清洗。在历年的军地军粮质量抽查中，我们的军粮质量全部合格。”

　　竭力提升服务质量军队满意度100%

　　走进济南军供中心的营业大厅，第一感觉是宽敞、明亮。空调、饮水机、阅报栏、液晶电视、多媒体办公用具等先进设施和服务设备一应俱全。这里的工作人员向记者介绍，每次办理手续时，开票、收款、登记在3分钟以内就可以完成。不仅如此，他们还实行接供、开票、收款、登记等一条龙式上门服务。

　　近年来，济南军供中心相继投资90余万元，对军供网点进行维修改造和设施建设。如今仓储设施更加完善，便军措施更加齐全，电子化信息服务系统更加先进和快捷，营业网点设施水平居全省同行业前列。在此基础上，济南军供中心注重推行规范化管理，制定和完善了32个工作岗位的工作标准、8项管理规范、38项管理制度，基本实现了规范化管理全覆盖。为了提高军供人员的自身素质和服务意识、优化服务质量，济南军供中心对工作人员实行半军事化管理，统一着装，实行晨会列队点名制度，严肃风纪，每年定期进行军训。

　　按照军供供应规定，只有距离超过30公里的单位才需送粮。过去许多部队单位都是到军供中心提粮，一些人员少、分布散、距离远的单位提粮比较困难。近几年，济南军供中心成立了由8辆车组成的配送队伍，全面实行送粮上门服务，不管什么时间、不管路有多远，只要部队有送粮要求，8小时内保证送到。这些年来，济南军供中心每年义务送粮里程达到15万公里，为部队送粮上门近万次，送粮数量超过3000万公斤，送粮单位超过500个，义务送粮率达到90%，没有一次耽误部队用粮。

　　谈及济南军供的服务质量，空军某部军需油料股股长单亦功一连对记者用了几个“非常好”：“这么多年来，从来没有断供哪怕是迟供，只要一个电话，他们就能把粮食送过来。”

　　致力多元经营服务处处做到以兵为本

　　“粮油科技进军营”是济南军供中心提供多元经营服务的重要表现之一。2009年，全省军供系统开展“粮油科技进军营”活动，济南军供中心开展了多种形式的服务活动。“我们发现军队主食品种单一、花色不多，新进炊事班的小伙子们对于面点不大会蒸、不大会做，觉得有义务帮助他们提升主食的质量。”孔英说，他们与市粮食系统的另一家单位金德利民快餐连锁合作，联合开设培训班，对军队厨房人员进行常用面食加工和粮油知识培训，同时将金德利民的优势餐种——— 蒸包、炸油条、火烧等，一并教会制作，“为了方便培训，当时在槐荫、天桥、历下、市中各设一个点，让附近的单位能够得以就近培训，金德利民集团的厨艺人员还主动上门开展培训。”

　　除大米和面粉等主食及时供应外，济南军供中心还注意绿豆、小米、玉米面、花生米、大豆等多种小杂粮的供应。在节日增供上，夏季供绿豆，中秋节供小米，春节供水饺粉等。军队有特殊活动如演习、野外作业和大型会议时，济南军供中心就会及时供应蔬菜、熟食、金德利饭菜和蒸包等食品。为了让官兵吃上安全、放心的食用油，济南军供中心注册了自己的“军得力”食用油品牌，现已开设两家超市，经营百余个品种，日营业收入达到3000元以上，为下一步拓宽经营渠道开辟了新途径。

　　给力应急保障服务得力军民鱼水深情

　　应急保障是考验军供系统快速反应能力的一项重要内容，其保障能力的高低也是一所军供中心实力强弱的重要体现。

　　济南军供中心专门制定了《济南市战时应急军供粮油、副食品保障预案》，成立了战时军粮应急保障领导小组，组建了“济南野战军供站”，并依托系统内和社会优势资源，建立应急联动机制，制定了军粮(副食品)储备、加工、供应各环节协调配套的战时应急保障实施办法，积极与大型快餐配送公司开展联合经营，建立了为部队提供蔬菜、副食品配送及饮食应急保障运作模式，逐步形成了反应迅速、保障有力的全天候军粮供应应急保障体系。

　　为了加强应急保障设施建设，提高应急保障能力，济南军供中心投资10余万元购置了野外应急保障所需的基本物资：发电机、行军灶、天然气罐、军铲、军用帐篷，甚至连盛油的包都是专用防水的。据了解，目前这套设备是全省军供系统中最全、最先进的，配备这套设备的“济南野战军供站”，能够做到自我炊事保障和野外条件下办理军粮及副食品供应的调运、储存、刷卡等业务，达到为部队实施伴随保障的要求。

　　在济南军供中心和部队之间，经常会出现一幅幅军民鱼水情的画面。孔英说，去年的一天，一个用油客户单位临时通知，他们所购买的4万多桶食用油必须在早上8点之前送到，“当时我们急呀，凭借我们的人员和配备，这么短的时间哪能完成这样急迫的任务。”这个情况被部队了解到了，就在他们急得团团转的时候，一排绿色的军车驶来，部队的小伙子们二话不说，又是帮着装又是帮着卸，好多人的胳膊都压青了，在场的工作人员心里都热乎乎的。

　　“借力”整个粮食系统、“竭力”提升服务质量、“致力”多元化经营和应急保障上的“给力”，共同架构起济南军供的“得力”。“十一五”期间，济南军供中心先后荣获山东省规范化管理示范军供站、全省十强军供站、山东省双拥工作社会化示范单位、全国军粮供应管理先进单位等多项荣誉。2009年全省社会化拥军现场会和2010年全国省区市双拥办主任会议及社会化拥军现场经验交流会都把济南军供中心列为参观现场，全面推广济南军供社会化拥军先进经验。

　　军得力，真得力！