《中国经济周刊》记者  白朝阳

　　网站签名达10万，白宫就要答复。

　　根据美国白宫网站2013年1月新规，请愿内容如在30天内达到150人签名支持，该信息就能在白宫网站上获得内容搜索支持；如在30天内达到10万人签名支持，就能得到白宫的答复。

　　今年5月，台湾渔民遭菲律宾公务船射杀，大量网友在白宫网站联署声援台湾，已经超过11万人。针对这起悲剧，美国政府对洪石成的家属致以哀悼，同时希望台湾当局与菲律宾合作解决相关问题。不过，奥巴马尚未对此回应。

　　随着互联网的发展，世界各国政府都在用心经营他们的中央政府网站，在实现政务公开、与民众沟通的同时，也提供一些公共服务，并有特色设计。

　　美国

　　功能简单 风格“小清新”

　　事实上，美国白宫网站是总统府的网站，功能以总统府的信息发布为主。真正的美国联邦政府网站应该是“USA.gov”。该网站是美国前任总统克林顿在卸任前批准建设的，仅耗时3个月，于2000年9月27日正式开通。

　　美国政府网界面十分简单。在色彩选择上，美国政府网站以白底黑字为主，配合了少量的国旗红和国旗蓝，布局宽松，颇有一些“小清新”的感觉。

　　目前，美国政府网站功能主要围绕政府部门与公民(G to C)、政府部门与企业(G to B)、政府部门与政府部门(G to G)三方面的高速交流通道设计。访问者可以迅速发现儿童、妇女、政府雇员、游客等不同的子分类；网站还和推特、Facebook等社交网站相连，访问者可以随时分享政府发布的信息。

　　作为政府和民众的沟通桥梁，民众可以随时随地了解政府信息。“9·11”事件发生后，美国公民正是通过访问USA.gov及时获得官方信息，才在一定程度上缓解了社会恐慌。

　　在首页的四个分类导航按钮中， “获得服务”被排在第一，旁边依次是“搜索话题”、“寻找政府机构”和“联系我们”。美国网站还专门开辟了常见问题(FAQS)栏目，像助学贷款申请等事宜都很容易在该栏目实现。

　　英国

　　日常生活与政府网站分不开

　　2000年12月，英国政府创办Gov.uk门户网站。该网站投资7500万英镑(约合9.75亿元人民币)，连接了上千个英国政府网站和权威机构的网站，并能够将政府相关职能按公众需求进行组合，使公众能够全天候获得中央和地方政府部门及相关权威机构的信息和便捷的在线服务。

　　Gov.uk同样注重公共服务，设计干净利落，没有太多的新闻报道。网站还在首页给自己写下了一条广告语：“这里是获取政府服务和信息的最好地方，不仅简洁明了，而且快捷方便。”

　　在网站上，交通、经商、旅行、就业等14个板块几乎包含了人们日常生活的各个方面，用户只要输入邮政编码，就可以查询到离其最近的各种服务机构、服务项目；用户还可以根据需要获得保险与退休等方面的信息与服务，并可以支付账单、申请护照。

　　2013年，英国政府网站Gov.uk获得了英国设计年度大奖。英国首相卡梅伦说，英国政府网站是“世界级设计才能”的典范，其大大增进了公众与政府的关系。

　　13年前，英国初建政府网站的时候，英国相当数量的家庭还拒绝接受网络，如今，Gov.uk已经成为英国人获取政府服务的重要平台。

　　法国

　　分功能多网并行

　　法国政府网站按不同的功能分为法国网、公共服务网、法国政府网和法国政府数据网等网站。

　　法国网主打对外宣传，充斥着法国人的浪漫，整个网站除了6幅精美的图片外看不到任何多余的文字和标点。今年5月，图片链接内容主要是法网、法国投资、戛纳电影节、科技创新和第七艺术。首页最下方，法国网还为来访者提供了法国简介、图片、天气和景点等基本信息。

　　法国公共服务网Service Public则是“细线条”展现了法国政府所能提供的所有公共服务的种类。早在1996年，法国政府就开始做互联网上的政府网站“Admifrance”，此后几年，他们发现不少问题：目录设计不合理，不能支持跨部门的查询，信息分类粗糙，没有区分是个人应用还是企业机构应用。

　　1999年7月，法国开始新的政府门户网站设计，新网站“Service Public”于2000年10月开通，受到社会的极大欢迎，用户调查反馈的满意率达97%。

　　法国政府网和法国政府数据网则更加注重发布一些最新的政府新闻和数据。这些网站互相链接，来访者不论登录哪个网站，都可以实现一键切换。

　　新加坡

　　最先进的综合服务网站

　　仅有400多万人口的新加坡堪称迷你，但它的政府服务网站却异常强大。美国大众服务管理部曾将新加坡的电子政府网站评为世界上最先进的综合服务网站。

　　不像一些亚洲国家中央政府网站那样注重为网民提供新闻报道，也不像英美等国网站那样只关注公共服务，新加坡网站将二者结合了起来，主页的上半部分为大约5条新闻报道，主页的下半部分则设置了新加坡对话、网上服务、大事日历和公共咨询等板块，让来访的网民可以获取服务并参与一些话题的讨论。

　　分析新加坡政府网站成功的原因，至少包含两个方面，一方面是起步早，新加坡从1981年就开始发展电子政务，至今已有30多年经验的积累；另一方面，新加坡政府非常重视该事业的发展，其电子政务系统完全受国家控制，没有私人的参与，政府每年在这项工程上花费了大量的资金。

　　目前，新加坡政府网站和其电子政务的发达程度已备受世人瞩目，在这个只有400多万人口的城市国家，政府的门户网站每月的点击率高达1400多万人次，民众办事基本上都通过网络完成。美国宾夕法尼亚州和加拿大的一些省都以新加坡为样板来建设自己的电子政府。