家属抵达吉隆坡入住酒店。京华时报记者陶冉摄

　　07：54

　　吉隆坡机场

　　昨天上午，首批失联航班乘客的家属抵达吉隆坡。据了解，该批到达的家属有12名，陪同家属有义工和心理专家。同班机到达的北京媒体记者称，在飞机上，家属被采取隔离措施，不允许拍照和交流。

　　12名中国乘客的家属下飞机后，被安排从特殊通道快速通关。随后，被接到离吉隆坡机场约20公里的一个酒店，马方采取隔离措施，阻止记者接触家属。

　　家属下榻酒店后，将由志工团提供志愿服务。马华志工团负责人赖先生介绍，志工团安排了稍微年长的、有经验的志工和家属接触，年轻的志工主要负责联络、交通安排、翻译等外围服务。

　　据了解，马华志工团由马来西亚华人公会创立。赖先生说，马来西亚华人的心也和所有中国家属的心连在一起，“我们要帮他们渡过这个难关。”

　　此外，当天下午，马来西亚的著名巫师伊布拉欣马来到吉隆坡机场作法，试图通过灵异力量寻找失踪飞机所在位置。

　　马来西亚当地媒体称，伊布拉欣马在机场入口处祈祷后表示，飞机还在空中飞或已坠海，但不会坠落在陆地上。而马来西亚政府官员则称，为了搜寻失联的马航客机，不惜用尽各种方法，只要不违反伊斯兰教义，欢迎任何人参与搜索行动，甚至连巫师也不例外。

　　京华时报特派记者李显峰梁超发自吉隆坡

　　□说明会

　　13：40

　　丽都饭店家属区

　　马航发慰问金遭家属质疑

　　会上，马航方就飞机搜救情况介绍称，目前搜救团队包括多个国家，也包括5艘来自中国的搜救船。搜救面积已经扩大到马来半岛的西部地区，但是目前仍然没有飞机的下落。

　　关于家属行程安排，马航方表示，如果大家希望即刻前往吉隆坡，他们会安排。

　　马航方表示，前天所提的慰问金，是家属应急资金，与补偿金无关。会后，将在丽都饭店家属等候区设登记台，每个乘客选1名家属登记，并回到各自酒店，下午6点之前领取慰问金。

　　马航方表示，领取后，每位家属要签署一份《特别慰问金收据》的说明表，表示已收钱，该笔款项为3月8日MH370航班失联而产生的应急资金需要，为中英文双语，会后将贴在登记台。

　　家属们质疑签署收据可能面临进入赔偿阶段后马方拒付交通、通讯费用等麻烦。慰问金并非此前所说的单纯精神慰问，表示会慎重领取该笔费用；同时，家属们不希望分多个酒店领取慰问金。

　　对于家属们提出的5点要求，马航方表示，会后将进行讨论，并将在12日早8点给予回复。

　　>>家属发问

　　1 家属们在3月9日向马航方所提的5条要求，为什么目前为止没有一条实现?

　　马航：非常抱歉，我们很多信息需要跟各个地方核实。我们和大家一样非常焦急，我们也做了很多工作，希望给大家提供更多的信息。

　　2 原本承诺前晚6点领取签证，为什么到现在还没拿到签证?中国政府2小时内就将护照办好，马方做事太拖沓，明显不负责任。

　　马航：签证正在流程办理中，我们要等资料齐全才能交给签证处。

　　>>家属要求

　　一 要求马方工作人员做好协调工作，有专人24小时与家属对接。

　　二 马方曾承诺每位乘客5名家属前往，但若有家属要求同批抵达，不要再分第一批2名，第二批3名。同时，是每个乘客5名家属前往，而非每个失联乘客家庭只有5名家属前往。同时，前往后，家属有权自行选择航空公司和舱位、食宿等，而非马方安排。

　　三 马方必须妥善安排家属食宿，不得再出现混乱。

　　四 慰问补偿金是否有附加条件，领取时是否要签条文。

　　五 航班失联至今，无任何马来西亚政府官员向家属说明情况，家属要求马来西亚政府官员明早8点之前赶到中国，向家属说明情况。

　　□发布会

　　18：00

　　国都大饭店

　　慰问金并非赔偿为解决亲属现金不足问题

　　发布会一开始，发言人就重申马来西亚仍在家属的安置工作中起主导作用。发言人称，马航目前工作的重点是对乘客的亲属提供安抚、安置工作。

　　发言人介绍，目前已有12位乘客的亲属抵达吉隆坡，他们已为每位亲属安排指定的安抚人员，对他们进行照顾。对于留在北京的乘客家属何时去吉隆坡的问题，发言人称，他们已给家属提供备选方案，留在北京等消息的家属如需要去吉隆坡，可以告诉马航他们想去的时间，马航将为他们做出安排。

　　发言人称，马航为每位关联乘客的亲属提供人民币31000元的特别慰问金。他称，特别慰问金与赔偿没关系，“主要因为这些亲属远离他们家，身上的现金可能不够用，这是特别慰问金的主要用途”。

　　对于有亲属拒领取慰问金的问题，发言人称，他们已于10日通知了家属有关慰问金的金额，在11日下午给亲属做的说明会上，是告诉大家领取慰问金的方式，家属们未对金额提出质疑，而是对签收单的细节有一些疑问，“我们已记下来这些问题，跟总部反馈后，会给他们这些消息，已告知亲属，明天早晨会给他们一个结果”。

　　>>答记者问

　　1 9日晚，有3名家属去马来西亚大使馆表达自己的诉求，但未获准进入，马航对此持何态度?

　　马航：我们没有得到通知有3位亲属成员去了使馆，我们做的工作是与使馆保持联络，把使馆的官员带到家属居住的现场，帮助家属解决办理签证等问题。

　　现场有很多亲属，每名亲属可能会有不同的要求，这些要求可能会不断地出现，我们能做的就是把这些需求记下来，尽最大努力帮他们协调解决问题。发言人再次重申，所有在北京的工作人员，都是在尽我们最大的努力，帮助解决家属的问题，提供妥善的安排和安置。

　　2 有家属认为，马航对他们提出的一些要求的反馈速度慢，如何解释?

　　马航：我们非常理解，因为到现在为止飞机仍没找到，我们和家属一样非常焦急，确实有些时候我们没能按照约定的时间跟家属提供更新的信息，是我们想在与家属见面前，能把家属最想知道的信息告知他们，我们这些安抚人员会及时收集亲属的问题，尽快反馈给他们。

　　京华时报记者王莉霞刘晓旭怀若谷孟凡泽实习记者潘灿

（原标题：马来西亚巫师机场作法找飞机）