中新网3月12日电 马来西亚航空公司当地时间3月12日中午1点在其官方网站上发布自马航MH370航班失联以来的第14份媒体声明，声明中介绍了马航目前对乘客和机组人员家属所提供的照料服务。

　　马航在声明中表示，目前他们的首要关注点是照料失联客机乘客以及机组成员家属。马航将向他们提供及时的信息，旅行支持以及安排住宿、餐饮、医疗和精神安抚。马航表示，以上服务的支出都由马航承担。

　　马航同时还称，一支包括经过培训的马航员工，以及来自大马医药援助协会和慈济基金会的志愿者组成的队伍正在负责照顾家属。这支队伍的人员负责北京以及吉隆坡4处地点家属的安抚工作。

　　马航介绍称，目前已经有115名家属人在吉隆坡，并有72名照料者负责看护。每一个家庭至少有一名指定的照料者，同时来自中国地区的每个家庭都配有一名翻译人员。

　　马航还表示，他们目前正为所有乘客以及机组人员的家属发放第一笔资金援助。第一笔资金援助的数额相同，以满足家属基本生活需要。

　　马航强调将会竭尽所能缓解家属的压力，称他们与乘客家属戚同忧。