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案例一:

美联社一名摄影记者在“占领华尔街”运动中被捕,有员工将此消息通过社交网站推特先发布到网上。美联社高层在内部邮件中严厉指责这种行为是“胳膊肘外拐”,并重申规定:一切有新闻价值的消息、图片或视频都要首先提交给美联社,而不能自行在推特之类的社交媒体上发布。

点评:以自律规范的方式治理社会化媒体

以管理温和著称的美联社也下“重手”规范员工使用推特,反映了社会化媒体管理的重要性和紧迫性。规范使用社会化媒体不再是“要不要”的问题,而是“能不能”的问题。另一方面,舆论对美联社在这一事件中的理解和支持态度也表明,以自律规范的方式治理社会化媒体,正在成为社会共识。

案例二:

2010年4月14日,青海省玉树县发生7.1级强烈地震。地震之后,灾区供电中断,道路严重损毁严重,而这些设施的损坏直接关系到传统媒体的有效到达和覆盖。传统媒体的报道陷入困境,信息传递不及时、不充分增加了群众的恐慌。这时,微博出现,其在玉树地震中的应用有效地解决了报道困境。

值得一提的是,玉树地震灾区靠西100公里的隆宝镇受灾严重,但无救援队伍抵达。情况第一时间通过微博传递出去,并得到了很多博友的转发,最终引起了相关部门的重视,有效地弥补了主流媒体的信息盲点。

点评:微博——没有你该怎么办

如果没有微博,不知救援的进度会被拖延多少,多少盲点会被忽视,玉树人民与外界的恐慌又不知该多延续许久。微博发布方式极为便捷,非常有利于信息的传递;微博使用者众多加上方便的特点,人人皆记者,成了自媒体,众多信息盲点也因此有机会被曝光;最为重要的是,微博实现了随时随地的“直播”,尤其在面对突发事件时,即便传统媒体中的广播、电视也难望其项背。

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新媒体专家陈永东:不必要

为什么传统媒体要害怕社交媒体抢了它的风头?已经有一些传统媒体从社交媒体上挖掘或转载一些新闻,或者讲从某种程度上讲,社交媒体既然被称为“媒体”,那么完全可以成为传统媒体的新闻来源之一。在一些即时性的新闻方面,社交媒体抢传统媒体的风头是很正常的,在这方面,没必要对记者是不是因抢先在社交网站发新闻而要求过严,而传统媒体应该在深层次的新闻及评论上想办法做的比社交媒体更好些。

 

中山大学教授张志安:必要

职业记者,即专业记者,其职业角色的自我定位首先应该是记录者,其次才是影响者(启蒙或者监督),客观、真实、全面、理性等专业规范依然要遵循。越是公民新闻、草根新闻发达的情况下,职业记者的水准越要体现在对真相的挖掘能力。至于一手新闻由于是职务作品,多数媒体规定要保证首发,不能先放微博。

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推特、脸谱、youtube、微博等社会化媒体全面渗透新闻生产流程,对传统的新闻实践、新闻伦理形成冲击,并频频引发管理难题。尤其是在以下四个方面:

1.如何识别谣言与陷阱,保证新闻的真实性。社会化媒体已是从业人员获取新闻线索的重要途径,但社会化媒体上消息的真实和准确性却难有保障,甚至可谓陷阱重重。

2.如何区分个人与职业身份,界定网络行为的边界。在社会化媒体上,新闻从业人员的个人身份和职业身份被空前紧密地“融合”在一起,二者的冲突也被无限放大。

3.如何保护隐私和消息来源,避免侵权与纠纷。在传统媒体时代,记者可以通过适度透露细节的方式保护采访对象的隐私,通过采用匿名消息源的方式保证消息源不被泄露。

4.如何保持平衡公正,在虚拟空间维护传媒公信力。用公正公平的姿态报道有争议的新闻事件、不偏袒事件任何一方或任何利益团体,是新闻机构基本的职业操守。

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传统媒体自身扬长避短,坚守内容为王

与以社会化媒体为代表的新媒体相比,以往传统媒体引以为豪的速度优势已幻灭。这时,传统媒体不妨扬长避短,坚守内容为王,不再与社会化媒体争夺第一手新闻,而选择在报道的深度与广度,这一社会化媒体的最弱之处竞争。

如此,即便社会化媒体仍能在第一时间网罗眼球,但要想对新闻事件进行详细了解与深入思考,传统媒体依然不可或缺,依然具有极强的吸引力和市场竞争力。放眼全局,传统媒体就不再输于社会化媒体。其限制员工社会化媒体使用背后的一手新闻竞争、市场竞争的硝烟便也能散去。

像经营传统媒体那样经营社会化媒体

传统媒体与社会化媒体并非相互对立,毫无共通之处。比如,对于新兴的社会化媒体而言,如果可以灵活采用传统媒体的一些成熟的运作方式,将非常有利于其发展。各大媒体官方账号的经营犹然。

具体说来,各大媒体官方微博账号可以采用其传统媒体的消息发布模式:消息采写记者将经过核实的一手新闻通过其所属媒体官方微博账号发布,并署名。

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截至目前,路透社、英国广播公司、美国有线电视网、澳大利亚广播公司、《纽约时报》《华盛顿邮报》《洛杉矶时报》等国际一流媒体机构都先后出台了员工使用社会化媒体的管理规范。其中,《路透社网络报道守则》最为国内媒体所熟知,目前许多国内媒体的相关管理规范中都能找到路透的影子。

一些值得借鉴的措施

比较国外媒体的这些社会化媒体管理规范,可以发现,各种不同类型的媒体在以下七个方面有一些共同要求。

1.不损害传媒机构的声誉和商业利益。

2.上级主管知情。

3.公开透明地获取信息。

4.保持平衡中立的立场。

5.职业行为与个人行为尽量分开。

6.不得透露传媒机构内部信息。

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   鼓励记者充分使用社会化媒体,但同样希望记者能完全了解使用社会化媒体的风险。正如路透社的报道守则所言,“路透的宗旨要求我们利用一切可能的新技术为用户提供新闻信息。制定这一规则的目的,是要支持,而不是禁止记者利用社会化媒体这一重要的新工具。” 策划:中国传媒大学 李星佺 郭笑晨 陈词

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