作者：Horizon
一晃眼，我不做省领导秘书已经好几年了。但感觉奇怪的是，有时都记不得上个月甚至上个星期做了什么，自己做秘书期间的那一件件事却深深地印在我的脑海里。也许是专注，也许是压力，也许是自己赋予的使命。今天，我想借“不是官话”这个平台，分享几点秘书工作教我的那些事儿，希望能得到诸位朋友的指教！
真诚、真实是第一位的
一定要说真话，有一说一，不添油加醋，不要不懂装懂，更不能说假话，做错了真诚认、认真改。有些秘书自作聪明，认为领导反正没看到、没听到，就编一套掩饰过去，还自鸣得意。但是，要知道领导接触信息渠道是多元的，很多时候领导会在你意想不到的地方知道真相。
领导通常是久经沙场的，你的那些小伎俩恐怕根本逃不过他的火眼金睛。一旦发现一次，你的可信度就大大降低了；更有甚者，直接对你的人品产生怀疑。所以，在谈能力、技巧之前，真诚是第一位的，与其他工作不同，秘书失去了信任，很快就会进退失据，疏密皆误。
表现自然但要有准备
在跟自己各方面相差悬殊的领导面前，你担心做不到位是正常的，适度的压力也是需要的。但你要是过于害怕，那肯定做不好。曾听说有秘书跟随领导出差时，整整一个星期没有洗澡，因为怕自己洗澡时领导打电话找不到他。你最好的状态，反而是自然。
试想，领导差不多就是你父母那把年纪的人了，真诚地把他当作长辈，给他拎个包、开个门，本来就是很自然的事。你不紧张，做得自然到位，他也感觉自在舒服。
反之，你在公共场合表现出很害怕领导，显得很做作，甚至无论领导说什么，都是“是是是”“好好好”的“奴才相”，丢的其实是领导的面子。当然，自然不是随意，而是你细心周到准备后，在领导需要的时候及时出现，不需要的时候就做一道安静的影子。
不擅作主张
一开始，领导就明确对我说，作为秘书，一般情况你不能做主，因为信息不对称，历史渊源不了解，有些原因不清楚，你的任务是沟通好、落实好。比如，有人找我，你要代表我接待好，及时把情况报给我，而不是你自己做安排，或者拖着不报。某次有秘书在碰到一位看起来很普通的老同志来找领导时，擅自做主就把人家打发走了。后来得知这位老同志是领导年轻时的伯乐，他肠子都悔青了，恨不得找个地洞钻进去。
正确对待领导批评
面对批评，不要解释，更不能掩饰，先承担下来，但要调节好心态，不必过分紧张，导致茶不思饭不香夜不寐。因为有时候领导不是在骂你，而是通过你提醒别人、敲打别人，有时候则干脆就是心情不好拿你当出气筒……凡此种种，领导其实心中有数。反之，如果领导都不批评你，不代表你都做得很好了，更可能是觉得你已经无可救药了。
说到底，秘书工作最终还是看悟性。听到的、看到的不一定适合自己的情况，自己明确定位，在工作场景中多思多悟才能找到最适合的与领导相处之道。另外，虽然大多数人不当秘书，但有了“秘书意识”，就能比较到位、自然地应对办公室日常服务保障。
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责任编辑：魏巍
