1987年的时候，我28岁，从北京骑自行车去烟台。在蓬莱的时候，我光着膀子骑着“二八”自行车摔了一跤，差点被后边的车碾死。当时摔得很严重，腿上的骨头都快要露出来了，还拖着伤腿，跑到烟台一处邮电局的卫生院处理了一下。后来我们又从烟台到大连，从大连再回北京，那一次我骑了大概1个月。
之所以想起这件事情，是因为我曾经碰到过一位烟台的创业者，她和我碰到的大部分烟台人一样，性格都比较直爽。
作为一名创业者，如果因为遇到难以解决的问题而放弃的话，就像摞了一堆东西，手一松就全都掉到地上了。因此，拥有阳光性格的人会非常有感染力，创业本身就需要自信，而自信来自对未来的乐观，这是找到解决方法的重要开端。
事实上，领导者的性格可以影响企业员工。我看到过一个在北京边上的项目，离城区特远，这个地方做传统房地产本来是很难成功的，但是由于这个创办人的性格很阳光，他把他的生命、价值观、情感和生活方式，全部融入在这个项目中，用此来感染他的客户和朋友，以及训练他的员工。
后来，这成了一种特别的商业模式，感染了一批跟他有同样爱好的人，现在做得很成功。
至于品牌，我觉得应该用产品的特性来传达品牌的个性，让大家能够通过体验明白品牌的核心点，再加上重复、有效的传播和互动，这样品牌才会深入人心，整个过程非常久，大概要至少10年时间。
例如葡萄酒的品牌就是要靠长时间积累的，我最先知道的一个本土的葡萄酒庄，最早在山西发迹，坚持了10年以上，现在在红酒领域里应该有点影响力了，我有很多朋友都喜欢这个品牌。所以品牌个性、经营方式和时间都很重要，一个品牌的成功与否，跟产品、领导者的价值观、企业的战略都有很大关系。
每个创业者都应该有自己坚守的核心价值观，比如做事的底线和原则，而我的企业精神就是“学好”。我们在1991年创办了这间公司，那个时候，外部环境被我们称作“野蛮生长”，没有《公司法》，也没《劳动法》《合同法》，稍不留神可能就会误入歧途。
这时，我们就强调要坚守正道，即“守正出奇”，作为一个新创企业，“正”是最基本底线要求，把所有的事情坚守在法律允许的范围内，尽量不变通。
在我创业的这二十五六年中，最重要的关键词就是“死扛”。因为创业过程其实和人生经历一样，每天面对的都是未知的障碍，要用一种死扛的心情来面对，而这两个字说起来容易，做起来非常困难，因为每一天、每一件事情都要坚持下去。“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，这就是张良的功夫。
为了朝着自己预定的方向去走，你要去驾驭这些变量，使它们变成推动力，而不是阻碍力，所以我总是用一句玩笑话来形容创业：“把丧事当喜事办，把喜事当日子过。”
如果要给自己找个词，就是“经受委屈”，因为领导者就是一个垃圾筒，所有的失败、困难、不顺利，都在你这里；同时你又是个发动机，要“兜底”，就是负责任，还要有解决问题的方法和承担责任的勇气，要激励大家，让他们看到希望。
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责任编辑：魏巍
