飞机出现故障紧急维修 乘客不满大闹双流机场
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2000年11月14日05:02 江淮晨报
晨报讯 成都消息11月11日，国航一架成都飞往北京的客机因为出现故障而延误，部分旅客却不听解释，大闹机场，从下午一直持续至当晚9时30分。
据了解，11日中午11时10分，国航CA1405北京—成都航班的波音777—300按时降落成都双流国际机场。按照计划，该航班将于12时15分执行成都—北京的CA1406航班。但该飞机机务人员在机场对飞机进行例检时，突然发现飞机左发动机后部的扰油板脱落，必须进行紧急维修。于是，国航成都营业部的经理张良率领“航班不正常服务小组”的工作人员在中午12时许前往候机大厅向107名该机乘客进行解释和说明，向乘客提供免费饮料和午餐，并为20多名提出要求的乘客转签了其他航空公司的航班。
在此期间，有部分乘客坚持不转签航班，并且口出怨言，辱骂殴打国航和机场的工作人员。下午5时许，1406航班飞机维修完成，大部分乘客都抱着理解的态度登上了飞机。但剩下的20多名旅客却坚持不走，其中的七八个乘客甚至企图阻挠其他乘客登机。为劝说剩下的乘客登机，该航班一直等候至6时许，但仍无结果。1406航班起飞后，一小部分旅客向航空公司提出“要求住成都最好的宾馆，吃最好的餐馆”，并且要求公司支付巨额索赔。至当夜9时30分，国航的CA1408成都—北京航班即将起飞。见自己要求的巨额索赔无望，这批乘客才悻悻然登机离去。
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