新华网北京1月16日专电(记者林红梅 张旭东)针对春运开始以来一些地方的客运经营者违反有关规定、侵害旅客权益等有关问题，交通部日前发出紧急通知说，这些违章违纪经营行为的存在，充分暴露出一些地方在客运工作中存在的薄弱环节和个别运输企业内部管理松懈，服务质量低下的问题。

　　通知说，这些事件尽管是极少数，但它危害了交通部门的文明服务形象，必须引起各级交通部门的高度重视。各级交通主管部门要加强对春运工作的领导和监督，加大监督管理力度。对春运的各项规定和要求的落实情况进行一次全面检查，确保规章制度的贯彻落实，消除安全隐患。对拉客、宰客、甩客等侵害旅客利益的事件进行严肃查处。

　　通知要求，各汽车客运站要严格站务工作管理，确保客车正班、正点运行，严禁随意停班、缺班，严禁超量发售客票。各运输企业要切实加强内部管理，对于侵害旅客利益、存在严重违章违规行为的驾驶人员，要按有关规定严肃处理，对严重违反春运规定的要取消春运准驾资格，不得参加春节运输。

　　通知还说，各级道路运政管理机构要加强对运输市场的监督管理。要深入汽车站、客源集散地等运输生产现场进行检查，充分发挥经省级人民政府批准设立的检查站的作用。要建立和完善春运投诉制度，加大对投诉的查处力度。查处的重点是客车超载、拉客、宰客、甩客、粗暴待客、强迫旅客中途就餐等违法违章行为。

　　各级道路运政管理机构还要加强对个体运输车辆的管理，切实加强对个体司乘人员的职业道德和安全教育，加强对个体运输户的车辆的安全技术状况的检查，切实加强运输市场中薄弱环节的管理。(完)

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