本报枣庄讯 政府各部门对市民承诺的事，由部门“一把手”在电视上公开“亮相”，同时公开政府监督电话，接到市民举报后快速整改，还要给政府监督部门书面答复。这是枣庄市市中区提高政府办事效率推出的新举措。

　　5月10日上午，这个区的纪委副书记、监察局长张文鄂告诉记者：“由于采取了这一有力措施，全区35个政府部门的办事效率大大提高。”记者从设在该区纪委的“政府提速效能监察办公室”提供的资料上看到，今年初以来，市民通过电话向政府提速效能监察办公室请求或举报的35件事，都有受理纪录、督查督办通知书和部门办理情况答复书，35件事全部得到落实，办得最快的不到3个小时。

　　4月17日枣庄下大雨，上午8点一上班，龙山路牛窑小区的居民通过监督电话向区监察局反映，由于区木材公司的建筑垃圾堵了小区的南北下水道，造成小区地面大面积积水，影响了小区交通。8点30分，区环卫局接到督查督办通知书，当即指派负责这个小区的君山路环卫所赶往堵塞点冒雨清除建筑垃圾，及时排除了地面积水，前后不到3个小时，受到市民赞扬。振华小区居民通过监督电话反映，一个体工商户在居民小区租房蒸馒头，用的是有烟煤，烟囱排出的大量黑烟污染了小区空气，影响了居民生活。由于有人说情，这个问题一直得不到解决。接到督查督办通知书后，区环卫局立即派工作人员前往这个小区，排除干扰，拆了这家个体工商户的煤炉煤灶和烟囱，改为电蒸锅生产馒头。居民们说，政府的工作作风真是大变样了！（岳增群 褚洪昌）

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