-语音导航-24小时服务-网站更新

　　本报讯“您好，这里是小红帽客户服务中心。报刊、牛奶订购请按1，图书、音像产品订购请按2……”9月1日起 小红帽客户服务中心的IVR(交互式语音应答)系统启用。

　　据了解，IVR系统启动后，计算机语音导航功能将自动对不同业务实现分组分流，从而大大提高读者拨打小红帽客 户服务热线67756666的应答和处理速度。据悉，小红帽客服热线将从现在的早8点至晚8点开通变更为全天24小时 不间断服务。

　　此外，小红帽公司升级后的网站已正式与读者见面。届时您只需登录http://www.bjxhm.com. cn，便可以看到一个更加成熟的小红帽网上家园。

　　新网站在技术上更加成熟，新增的交互链接功能也更便于用户自主漫游；版式设计更加美观，小红帽传统的大红色由 更为亲切的橙红色代替；网站内容更加充实，全新的栏目设计可以让你在网上同样体验小红帽的亲情服务——以订奶为例，订 户可以选择最方便的订奶站点，还可以查看牛奶的品种、价目及实物图片。

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