深圳火车站的青年志愿者在为旅客送茶水。本报记者徐文阁摄

　　百名志愿者车站送温暖广深铁路质量月活动将全面改进服务

　　本报讯(记者张小玲苟骅通讯员汪秋张榕)在广州火车东站、深圳火车站的候车大厅内，百余名身披“青年志愿者” 绶带的铁路职工正忙着给旅客发放宣传资料、回答旅客咨询；候车室、站台上一批团员青年正忙着给旅客送水、搬运行李，扶 老携幼，为旅客排忧解难。这是广深铁路股份公司昨天开展的2002年全国质量月活动之一。广深铁路股份有限公司9月份 在全公司开展以“热情诚信、优质服务”为主题的质量月活动，将以问卷调查的形式，开展“万名旅客货主看铁路服务质量” 大型调查活动，征求广大旅客货主对铁路服务质量的意见和建议。另外，还将对各项服务进行全面检查，进一步加大对服务工 作的整改力度，以实际行动迎接党的十六大的召开。据悉，昨天的铁路服务质量宣传咨询日活动，有100多名青年志愿者利 用休息日参加了这项活动。他们为旅客免费送水6000多人次，为旅客提行李等做好事150人次，回答旅客咨询400余 人次，发放宣传资料5000份，得到了广大旅客好评。

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