10：10，“候车室有人非常可疑！”有乘客举报新客站4号候车室有一旅客在发烧而且咳嗽。咨询处的一位女医生立刻拿着电子测量计赶往4号候车室。
10：11，在4号候车室，记者看到一位50岁左右的男子，正歪坐在候车室的椅子上，他的脚下还有两个颇大的塑料带。
10：15，医护人员开始和他对话，这名男子承认在发烧。医生用电子测量仪测他的耳朵，结果温度是38.5度。空气立刻紧张了，不时地他还咳嗽一下，脸色也变得蜡黄。他告诉医务人员说他是崇明人，来这里是送一位朋友去北京，自己没去过任何地方。
医护人员当即决定把他送到留验站检查。但趁大家不注意，这位乘客悄悄地就想走，医生赶紧上前劝告。几番好言劝说，这人还是不配合。最后还是警察想办法把他送进留验站。
10：20，留验站内，医护人员和值班医生30秒内快速地将乳白色的防护服穿上，并戴上双层口罩，里面是活性碳口罩，外面是普通的12层口罩，同时也给这位乘客带上口罩。
一位医生开始询问他有什么病史，这两天有没有什么不舒服。另一位同时开始为他听心跳及肺活量。
10：30，看这么多人围着自己，这位乘客态度也渐渐缓和，他承认自己有支气管哮喘病史，这几个月以来都不大舒服，近两天尤其严重，并伴有头痛、咳嗽。但他始终不愿透露自己的联系方式。
10：33，这位乘客终于说出今天来火车站的目的。原来他是约好从朋友那拿钱看病的，本来是约好在火车站门口见面，因为感觉身体不支，所以到候车室休息一下。
10：35，医护人员初步判断他的发烧属于支气管哮喘引起的，不是非典病人，于是留下了他的电话号码等联系方式，以便日后跟踪。同时建议他及时到医院就诊，并进行拍片和验血。之后，该男子离开留验站。
整起事件处理约25分钟。
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