| 两消费者欲状告麦当劳(图) |
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| http://www.sina.com.cn 2003年07月13日12:09 南方日报 |
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麦当劳红茶喝出消毒水味 两消费者欲状告麦当劳
本报讯(记者/韩浩)昨日中午，本报热线电话接到一位黄先生的投诉，称他当日早晨在广州市岗顶麦当劳餐厅用餐时，居然喝到了怀疑混有消毒水成分的红茶，这段不愉快的用餐经历让他非常气愤。
记者中午1点多钟赶到这家餐厅时，广州市天河区工商分局的同志也赶到现场进行调查。记者看到餐桌上有两杯只喝了一口的红茶，打开盖子，一股很浓的消毒水味道扑鼻而来，很远就能闻到。
消费者黄先生向记者讲述了事情的经过：早上7时，麦当劳餐厅刚刚开门，黄先生与一位朋友来这里吃早餐。两人要了一些食品和两杯红茶，端起红茶刚喝了一口就发觉味道不对，有一股很浓的消毒水味，黄先生的朋友及时将茶水吐了出来，黄先生却不幸喝了进去，“感到喉咙火辣辣的，恶心，反胃。”
黄先生说，两人立即向餐厅工作人员投诉，一位姓郭的经理答应为两人换一杯，并说可能是烧水的大壶昨晚消毒后忘记清洗造成的。黄先生及朋友认为餐厅的失误已经对两人的身心造成伤害，提出要对方进行合理的解释和赔偿。
黄先生说，他们等了近两个小时，对方的店长才赶到，还说自己做不了主，又等了很长时间，广东三元麦当劳食品有限公司的一位姓张的督导才赶到。餐厅方面提出给黄先生及朋友每人赔偿500元私了，被两人拒绝。
黄先生称，除了合理的赔偿，他们还要求对方进行调查，对此事件的原因做出实事求是的解释，如果一时调查不清，起码要有一个时间表，但对方一直未有答复，对方开始时还承认可能是水壶消毒后忘记清洗，后来连这一点也不说了，似乎没有解决投诉的诚意。黄先生说，如果对方还不拿出诚意，他准备向法院提起诉讼。
岗顶麦当劳餐厅的店长潘某及广东三元麦当劳食品有限公司的督导张小姐都拒绝了记者的采访。
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