彩电质量引来烦恼—— 退货要收纸箱费 维修无人来搭理

　　本报讯（记者方毓强实习生李楠）昨晚，先后有2名消费者向本报记者反映，他们购买的彩色电视机发生问题，但在退货、维修上遭遇了麻烦。

　　1个月前周女士从一家电大卖场买了一台29英寸的名牌彩电，回家后发现有质量问题，连续修了3次都没办法修好。前来修理的人员表示可以退货，但是需要当时装彩电的纸箱。可是周女士当时没有想到彩电会有问题，家里又小，所以已将纸箱扔了。店方表示由于厂家

的规定，如果周女士退货，就一定要交400元的纸箱费。周女士表示交几十元钱是合理的，交400元就太离谱了，因为她买这个彩电才花了1999元，难道一个29英寸的彩电只值5个大纸箱吗？

　　卜女士2年前为自己年老的父母买了一台29英寸的名牌彩电，1个多月前当父母看电视时，突然发生冒火的现象。维修人员上门说高压系统坏了，就换了一个零件。后来电视机又发生了其他问题，卜女士再打电话去，就一直没有人来修理了。卜女士想不通，购买时明明承诺5年内免费维修的，怎么现在就没有人来管了呢？