今日扬州网消息：在市行政办事服务中心这个扬州最大的“窗口”，人们充分感受到了扬州城的效率和微笑；而由此办出的一张张证照和指南，又极大地给了人们对这座城市的投资信心。
效率是最重要的功夫
微笑服务，是市行政办事服务中心热情服务的基本要求，一批“微笑先生”和“微笑天使”由此涌出。
“不仅要笑脸，更要效率”，中心在加快办理速度上采取了一系列措施。首先，合理压缩对外服务承诺时限，先后3次对办理承诺时间进行大幅度缩减，目前80％以上的行政审批事项办理承诺时限在全省最短；其次，积极鼓励窗口主动缩短办理时间，目前有74％的承诺件做到了当场或当日办结；再次，大力推崇改革创新和特事特办、急事急办。据统计，中心所有服务事项的平均办结时间不超过两天。
规范是最基本的保证
根据市政府文件，中心取消和退出了一批行政审批事项及收费项目。同时，开通了网上查询、咨询和资料表格下载；实施一个窗口收费制度，有效防范了乱收费、搭车收费等问题的发生。
在抓好依法规范行政服务行为的同时，中心还通过其他一些制度措施来推进和保障规范化服务，制定了《行政审批事项办理暂行办法》、《规范化服务标准》等，编印了《办事指南》、《办事须知》，既使窗口工作人员有章可循，又指导服务对象方便办事。
