本报讯（记者张卉）因左腿伤病、只能靠双拐行走的朱女士昨天在首都机场遇到了大麻烦：因为双拐按相关规定被托运，航空公司允诺的轮椅又没出现，她不得不艰难地蹭出几十米，直到取回双拐才走出机场大厅。
昨天下午，朱女士气愤地给本报打来电话说，刚刚从美国取道香港回国的朱女士昨天上午8时30分在深圳机场登机，并办理了轮椅服务手续。11时30分飞机抵达首都机场后，一名
空姐将她扶下飞机后才发现预约的轮椅竟没有到位，只得将朱女士扶上了巴士车，并告诉她轮椅应该在大厅等。下了巴士后，朱女士在大厅靠门的地方坐下等待轮椅，可20分钟过去也没见到轮椅的影子。在此期间，朱女士先后询问过身边的保安和几名工作人员，均未获得任何帮助。“其中一个拿对讲机的工作人员随手一指，说让我‘去那边办吧’，我要是能走还用得着他们呀。”朱女士说她当场就被气哭了。由于朱女士没有手机，无法和亲人取得联系，等候接机的丈夫和儿子也非常焦急。
几分钟后，朱女士终于发现她托运的双拐出现在了行李传送带上，只好一个人用右腿蹭着艰难地移到了传送带前，取回双拐架着走出了大厅。“如果说轮椅没接上茬儿我们还能理解的话，机场工作人员的冷漠无情让我们无法容忍，面对一个残疾人竟没一个人伸出援手。”朱女士的丈夫气愤地说，为了讨个说法，他们离开机场时已经到了下午1时许。
记者昨天下午与负责深圳航空公司地面代理的公司取得联系，一名年轻女性在电话中表示知道此事，但否认无人过问朱女士。“事实是公司在接到有旅客没人接的通知后，领班亲自去现场解释并将朱女士送出机场。”据她解释，飞机落地后公司按照接到的通知，派出2辆轮椅车去接旅客。可能深航方面在与公司联系的过程中出现偏差，实际需要轮椅的乘客是3位，至于是哪个环节出了问题，她们还没有接到航空公司的答复。
网络编辑：陈岩
