广东省电信公司广州市分公司工会多年来以企业发展为目标，以职工满意为标准，创造性地开展工会工作。自1996年起，连续9年被评为广州市工会工作目标考核模范单位，荣获省、市先进职工之家称号，2004年获广州市工会工作创新奖，同年被评为广东省“模范职工之家”。
他们积极运用“维权”手段，依法治会建机制。一是坚持平等协商和签定集体合同制
度。自1996年签定集体合同后，在工会劳动法律监督委员会的指导下，坚持对集体合同的执行情况进行上半年和年终两次检查，发现问题及时向公司行政等相关部门反映，并监督整改落实情况。集体合同期满之前，广泛收集职工代表意见，做好集体合同文本的修改和续签工作。二是坚持完善职工代表大会制度。充分发挥职工代表组长联席会议的作用，做到改革力度越大，工作任务越重，职代会制度落实越好。他们坚持开展职工提案征集和合理化建议活动，坚持民主评议领导干部制度等，均受到了职工代表的欢迎。他们在不断实践和总结经验的基础上大胆创新，2004年尝试将ISO9000质量管理体系标准导入企务公开工作中，建立了广州电信企务公开民主管理体系。同年12月，顺利通过国家专业认证机构的现场认证审核，并在省、市人大组织的企务公开执法检查中获得好评。他们把开展经济技术创新活动作为服务大局的中心工作来抓，开展以“管理创新、服务创新、技术创新、质量创新”为主题的劳动竞赛，做到有组织、有计划、有检查、有总结、有表彰。近年来，职工参与的创新工程项目达2000多项，有效地促进了企业的发展。同时，他们还把开展有益于职工身心健康的文体活动作为企业文化建设的工程来抓，团结员工、凝聚人心。“母亲杯”体育比赛已开展了10年，成为品牌活动；广州电信职工体协、艺协的活动有声有色，频频获奖。
另外，他们不断加强自身建设，把建会、建制、建家有机地结合起来，通过深入持久地开展“建家”活动，推动工会建设。在“建会”方面，他们落实“组织起来、切实维权”的工作方针，建立健全了工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会、劳动争议调解委员会、劳动保护监督委员会，并及时组织各级工会干部培训，努力提高工会工作水平。针对劳动用工制度改革后，劳务工大量进入企业的新情况，他们制定了劳务工入会管理办法，广泛吸收劳务工加入工会。在“建制”方面，他们还建立健全以职代会为基本形式的职工民主政治权利制度，和以平等协商、签订集体合同为主要形式的职工经济权益机制；不断完善工会工作的各项制度和管理办法，制定了集体合同监督检查制度、企务公开工作制度、劳动竞赛管理制度、劳动保护工作制度、职工技协有偿服务管理办法等,夯实了工会建设的基础。在“建家”方面，他们结合实际，与时俱进地修改建家考核内容，重点抓好基层工会特别是职工小家的建设，年中进行检查，年底考核评比。近几年，基层工会对他们进行民主评议，满意度在98％以上。
