市检察机关推出一系列便民措施方便群众举报
专人处理限期答复件件落实
本报记者金柱通讯员孟广军报道群众是检察机关的“眼睛”，深圳市检察院十分爱护这双“眼睛”，采取了一系列便民措施，行之有效地解决群众的实际问题，保护公民的合法
权益。“首办责任制”、“检察长接待日”等一系列“品牌”服务，极大地方便了群众。
制度：群众申诉专人处理
谁接到群众的控告、申诉之后，就必须跟踪案件进展，这就是“首办责任制”。该制度要求在接到群众控告和申诉后，必须督促各相关部门尽快处理，而且要在规定的期限内给予群众答复。
除此之外，始于1991年的“检察长接待日”也是方便群众举报的一大窗口。要求检察长在接待来访群众时做到“三个一样”：干部与群众一样、生人与熟人一样、首次访和重复访一样。为了进一步提高工作效率，确保能为真正有困难的群众解决问题，检察机关推出了预约制度。来访群众先登记案情、描述基本情况，检察机关在了解案件的基本情况后向有关部门查证，再由检察长约见接访，之后并派专人跟进处理。
承诺：署名举报件件答复
自2000年3月，深圳市检察院公开向社会承诺：署名举报，件件答复。5年来，共答复群众署名举报和单位举报线索2760件，并对其中21件省院交办案件和人大交办案件进行了书面答复。2003年9月1日市检察院开通举报网站，到现在为止，共收到53件网上举报。举报中心成立17年来，共奖励举报人82名，总金额76万元，其中单人奖励最高额为15万元。去年全市检察机关全年共受理群众来信来访2419件；检察长接待来访群众272批428人；处理集体访17件，同比下降19％；办理重大涉法上访案件23件。
作者:记者金柱通讯员孟广军 发表评论
