民心网的创新意义

　　    文/新华社记者董践真 孙承斌

　　    创新，是民心网发展、壮大的动力之源，也是这个年轻网站展现出的最为动人的精神风貌。民心网的建设，不仅为认真做好新形势下的纠风工作提供了新鲜经验，也为拓宽党和政府与人民群众的联系渠道，不断提高科学执政、民主执政、依法执政的能力和水平，进行了有益探索。

　　    民心网的建设，顺应时代潮流，符合人民意愿，体现了纠风工作创新、发展的客观要求，因而在实践中逐步展现出蓬勃的生命活力。

利用现代化的网络技术，民心网创新了受理群众举报投诉的工作机制，改变了纠风工作的传统格局，实现了纠风工作的公开透明。民心网创建了在群众监督下公开受理、督办举报投诉，公开反馈查处整改结果的纠风工作新机制，把群众监督和纪检监察机关的监督相结合，实现了全省纠风工作的资源整合，大大提高了纠风工作的效率、质量和社会影响力。

　　    尤为可贵的是，在坚持求问题之真、务解决之实，一件一件查处群众投诉的同时，民心网还运用现代软件处理系统，对所有举报投诉信息及时进行综合分析，科学确定一个时期纠风工作的重点领域和重点问题，及时出击，限期整改，进一步增强了纠风工作的主动性、预见性。

　　    点击率、投诉量不断攀升，反映社情民意的信息源源不断，真办事、办实事的民心网赢得越来越多群众的信赖，成为沟通党和政府与人民群众的重要桥梁。各级政府部门在这里倾听民声、了解民意、体察民情；人民群众从举报投诉的查处情况和内容丰富的政务信息中，了解、监督、支持政府的工作。良好的沟通、坦诚的交流、平等的互动，增进了群众对党和政府的信任、理解和支持，促进了社会关系的协调与和谐。

　　    值得注意的是，与人民群众这种“面对面”的沟通，对各级政府的施政理念、施政方式和施政行为，正在产生潜移默化的影响。一些部门在查处个案的同时，更加注重寻找共性问题，努力从机制上、体制上解决问题；一些部门努力将群众监督的压力转化为工作动力，更加注重科学决策、民主决策和依法决策；一些部门敞门欢迎群众监督，不断加大政务公开力度，积极打造透明政府。民心网的建成和开通，对各级政府坚持科学执政、民主执政、依法执政，进一步提高执政能力和执政水平，必将产生积极的影响。

　　    民心网的实践再一次启示我们：只要真正以人民群众的根本利益为一切工作的出发点和落脚点，只要真正为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，我们就一定能赢得人民群众的衷心拥护。

　　    （新华社沈阳6月26日电）