“请你对我们的服务作出评价。”从8月15日开始，到柳州市任何一家行政机关办理行政审批事务的人，都会得到这样的提示，并在计算机配置的评价器上对审批机关的服务质量作出评价后才能得到最终出件。柳州市政府推出这一硬性规定，旨在为市民和纳税人提供优质高效的政务服务。
柳州市42家行政审批单位用于办理服务事项的计算机，都统一安装了服务质量电子评
价软件和评价器，供服务对象进行“一事一评”。每一位到柳州市行政审批大厅和各分厅办理许可、认可、登记、证明、检验、审核、申报、备案等行政事务的人，在听到“请你对我们的服务作出评价”的语音提示后，就可以根据行政机关办理此事服务质量的优劣，按下“满意、基本满意、不满意”三键中的一键作出评价。柳州市政府将定期把对42家行政审批机关的评价结果向社会公布，并进行排序。对评价结果不满意的行政机关，市政府要进行调查整改。
据悉，柳州市仅去年办理的行政审批事务达70．8万件。柳州市行政审批管理办公室负责人对记者说，“一事一评”的行政审批服务质量评价制度的推行，就是把对行政机关的监督评价权交给老百姓，让政府机关更好地为广大市民和纳税人办实事。
来源:
广西日报 选稿:见习编辑叶焱焱 作者:谌贻照
