办理投诉信时限14个工作日

　　丰台区制定“政风在线”工作规则

　　本报讯（记者申剑丽）近日，丰台区制定了“政风行风热线”、“政风在线”工作规则，明确投诉类信件办理时限为14个工作日，对各部门、各单位的办信情况实行考核，考核结果纳入年终政府考评。

　　工作规则明确了全区各单位、各部门的行政办公室为第一承办部门，责任到人，纪检监察部门负责监督，做到督、办两条线。

　　丰台区还建立了签收、转办、办理、督办、回复、归档等工作程序，对办理群众网络来信的每一个环节都作出了具体规定。值得注意的是，各类网络来信的办理时限也得到明确，咨询类、建议类和感想类群众信件的办理时限为6个工作日，投诉类信件办理时限为14个工作日，举报类信件办理时限为44个工作日。