手机质量投诉“高烧不退”同期增长26%

　　晚报讯记者从商都工商所了解到，近来接到众多关于手机或小灵通质量问题的投诉，今年截至目前共受理此类投诉61起，与去年同期相比增长了26%%。商都工商人员分析手机投诉“高烧不退”的主要原因是：部分手机质量不过关，以次充好、以假充真、水货代替真货、翻新手机代替正品手机等现象普遍存在。

　　今年，商都工商所接到手机或小灵通投诉的主要问题是：通话质量差，经常无法正常

接收信息；断线、掉线或自动关机，按键失灵，液晶不显示，翻盖断裂，电池待机时间短；手机“三包”履行难，维修乱收费，维修单位检测技术差，等等。经工商人员调查，此类产品投诉增多的主要原因，除了产品质量不过关以外，还有“三包”名不副实，有些经营者、售后服务部推托、延误“三包”期限，甚至在出具发票及填写保修单上做手脚，不出具任何票据，不填写保修卡，以逃避“三包”义务，致使消费者很难按有关法规享受修理、换货和退货的权利。

　　工商执法人员提醒消费者，在购置手机时应选择品牌好、信誉高、售后服务好的产品，保存好购货发票、保修单等相关凭证，出现问题及时到工商部门投诉。记者蒋亚娟通讯员马宁孙卫丽新闻来源：银川新闻网　责任编辑：马江　田丽　实习生：马彦娜