肯德基为啥不见排长队 做B超为啥永远这样挤 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年09月08日04:20 都市快报 | |||||||||
市一医院最新的院刊上刊登了一篇文章———《破解看病难我有话说,市一医院职工金点子大搜集》。这是6月起医院为提高医疗质量组织的一项活动,全院职工一共提了82条建议。因为提议人都是一线医生,所以提得很“到位”。院长高炎说,有26个点子是建议提高服务的,医院决定在年内逐步落实。标识明晰病人不再闯迷宫 在医院,经常碰到病人问如何到××科室,这主要是因为医院就诊指示牌及其他标
建议医院重新设立指引路标的是医院团委书记陈玮臻。今年6月初,她到日本京都市的一家医院参观,虽然语言不通,但医院的各个楼口,都有明晰彩色就诊标识图,包括科室楼层分布、你所在的位置及所要乘的电梯等。不到3分钟,她便轻松到了自己想去的心内科。 医院根据陈玮臻的建议,已在电梯内设立了明晰的科室分布图,其他标识也将于近期落实。导医挂号可以学学肯德基 医院现已实行的网络、电话预约挂号、自动挂号机挂号,对病人排长队、通宵排队等难处,起到了很大的缓解作用。 医院财务科的邵檬和同事们想出了另外的方法———挂号、收费高峰时采用“肯德基”做法,派导医小姐询问、记录排队病人的具体情况,并输到挂号处,等病人排到时,只要报出姓名,电脑系统即可显示他的信息,1-2秒即可办好手续。年内,这项特色服务也将推出。儿童输液室增加写字板 输液室护士长戴国红提议,尽快改善儿童输液室的座椅,增加写字板,让输液时间长的孩子能做作业。因为有些孩子是上完课才来输液的,时间一般都要2个小时,作业没时间做,家长们经常建议增加写字板。这一建议,医院正在落实。 B超室一直是医院里很挤的地方,一下子解决也很有难度。医生们建议,将预约时间缩短,并增加加班时间。 (记者胡欣梅通讯员陈员 都市快报) | |||||||||