河北网通实现全省客户投诉集中受理

　　本报9月7日讯(通讯员李静记者蔡计锁)今后，全省的网通客户在进行投诉时，只需拨打10060+4，就可以投诉到设在省会的石家庄河北网通客户投诉中心。这是记者在今天召开的河北网通客户投诉中心揭牌仪式上获悉的。

　　据介绍，河北网通客户投诉中心是按照网通集团总部、省公司两级受理，网通集团总部、省分公司、市分公司三级处理，统一管理的原则成立的省级客户投诉中心。全省11个

市级网通公司的客户投诉将由过去的分散管理集中到省公司层面上，设专人、专席集中统一受理网通客户通过电话、电子邮件、信函、来访等各种渠道的投诉。该中心还具有对投诉处理的监督管理职能，负责对处理结果进行跟踪回访、统计分析。