供暖“110”进入实战演习

　　时代商报讯（记者 黄琳）“你好，这里是沈阳市供热服务热线。”昨天，在市供热办一楼大厅的供热投诉中心，工作人员清脆的声音此起彼伏。沈城供暖“110”正在进行实战演习。

　　为了让沈城居民享受到室内“暖冬”，沈阳市供热办首次推出供暖“110”特服号码，只需拨打这一号码，供暖问题可在最短时间内得到解决。目前，尽管这一特服号还未最后

敲定，但10位接待投诉的工作人员早已开始紧张的培训。

　　记者看到，电话铃刚一响起，工作人员便按下接听键，初步了解情况，并接通负责用户所在区域的供热部门电话，实行三方通话。据介绍，通过这一投诉方式，用户遇到的普通供暖问题会在4小时内圆满解决。