本报铜川讯（记者陈有谋）“孩子主动退款的行为和高尚情操值得全社会肯定和学习，对于我们工作中的过失，我们向你和孩子表示诚挚的歉意。”昨日中午，“家长上门索‘表扬’事件”当事一方———铜川市王益区山城信用社领导登门向小张的家长和小张道歉。
10月15日，13岁的中学生小张在换取零钱时，主动将铜川山城信用社多给的500元钱退还给信用社，但信用社工作人员的冷淡态度让孩子感到“非常后悔”。
据山城信用社副主任郭宗德介绍，18日下午看到报道后，信用社立即进行了调查，证实报道客观公正。当日晚上，信用社召开的主任办公会议认为，小张主动退款的行为连同折射出来的高尚情操应该予以肯定和表扬；信用社工作人员在处理事件过程中存在一定问题，给予当事人严厉批评，责令其写出深刻书面检查，信用社将按制度对其作出处罚，并予以通报批评。
昨日上午，经小张所在学校同意，信用社将写好的大红表扬信张贴在学校醒目位置。昨日中午，山城信用社领导连同当事工作人员，带着钢笔、笔记本等奖品来到小张家里，对小张的行为当面予以肯定和表扬，并对工作人员的过失作出诚挚道歉。小张父亲对自己带着孩子“索要”表扬信的行为也作了说明。他称，当时只是为了让信用社对孩子的行为予以肯定和鼓励，加强孩子对是非善恶的评判。“信用社最终给孩子写了表扬信，领导和工作人员又亲自上门道歉，说明信用社认识到了此事对孩子的影响，我和孩子对信用社的道歉表示接受。希望信用社在今后的工作中，不断提高服务水平，更好地为群众服务。”
