小票子关键时帮大忙

　　供热一周了，随着长春市各供热企业的平稳运行，长春市居民家渐渐“热”了起来，本报的热线渐渐冷了下来。截至昨日16时，只接到了供暖热线69条，25条反映自家暖气不热的，7条反映热度不达标的，19条反映供暖收费的，10条对供暖提出建议的，还有8条反映自家暖气热的，希望所有的居民家都能像这8家一样暖暖和和。

　　供暖·今日提醒

　　采暖费发票有大用处

　　采暖费发票除了能报销，还有啥用？您可别小瞧了它，它的用处可不少。对于分户改造的热用户，发票就是为您家开栓的凭证。此外，只要您细心，就会在采暖费发票上看到供热单位的名称和电话。如果您家的供暖出现问题，就可以按发票上的电话拨打过去，而不会耽误事。

　　再有，如果您家的供暖不达标，又得到了相关供热单位的测温记录。到了采暖期结束之后，您得持测温记录和采暖费专用发票原件，到供热单位办退费。如果您与供热单位发生了某些纠纷，打官司的时候，发票也是您的证据。

　　市民陈女士：有的热用户因某些原因只想供两个月的暖气，如果交纳全部的热费，这就太浪费了。希望供暖部门能分阶段收取供热费用。这样，既能满足分阶段供热用户的需要，又能对供热企业的供热质量进行考核，如不达标，下阶段可以考虑不用它供热。

　　交房时最好也能供热

　　市民赵先生：一般开发商交房都在年底，也就是在采暖期前后。有的新建商品房项目虽可以办理入住，但却不能提供供热服务，使购房者不能顺利地搬入新房。建议房产部门在审批开发商冬季交房的时候，把是否提供供暖考虑进去。

　　供暖·答疑解惑

　　●市民刘先生：我家住长春市四道街橡胶八厂对面8号楼，今年新办的房证，面积比以前的小1.76平方米，想知道如何交纳热费。

　　相关部门回复：供热企业应按照产权证上标明的面积，重新修改供热合同。新合同签订之前存在的问题，热用户应与供热企业协商解决。协商不成，热用户可申请仲裁或通过法律途径加以解决。

　　●市民王女士：我家住长春市铁北九台试验机厂12栋1门402室，全楼都供暖了，只有我家不热。

　　长春市供热公司回复：暖气不热有很多种原因。如果整个小区的暖气不热应该是供热单位的问题。而如果是王女士家或周围的几家不热，有可能是管道中有异物或管道腐蚀造成堵塞，这样就要找相关部门进行修理，更换管道等等。

　　长春市民王女士反映：家住朝阳区西康胡同12号，至今未供暖，归哪里供热不知道。

　　长春市民姜先生反映：听涛雅居小区6栋5单元711室，暖气不热，四年来一直都这样。本报记者 王小野/文 白桄/摄

　　长春市民王先生家住西中华路866－1的三楼，由于邻近的884号楼的一楼一家洗衣店用炉子烧煤取暖，支起的烟囱（左图）正对着王先生家住的楼，只要这家一点炉子，过道上满是刺鼻的煤烟味，王先生家也能闻到烟味。

　　昨日，记者跟着王先生来到了这家洗衣店，双方说了没两句话就发生了争执，激动的王先生打了110报警。不一会儿，巡警来了，辖区派出所的民警也赶到了，还引来了一群围观者，大家七嘴八舌地议论，多是劝双方有事好商量。“由于以前供暖不好，我今年自己烧型煤取暖，这是有关部门允许的。”洗衣店的夏先生说。

　　“这事你们两家得协商解决，协商不成，就去找相关部门，但不能有什么过激行为。”由于超出管辖范围，民警也是无能为力。

　　据相关供热管理部门说，由于特殊原因，居民可自行采取供暖方式，包括用炉子取暖。长春市朝阳区环保局对此户居民下达了整改通知，要求他在三天之内，将烟囱延伸到所在楼的楼顶。（新闻编辑：曲兆佳）