“2006年要让十万居民能用英语与老外打招呼！”这是上城社区学院喊出的响亮口号，上城区“文明礼仪进万家”活动又呈高潮。
该区对文明礼仪教育非常重视。目前，该区的经济正向商贸旅游为支柱的“RBD”产业转轨，“东道主”的文明礼仪，直接影响到游客的来源。上城区有关部门发出了“文明礼仪进万家”活动的倡议，得到了各行各业的积极响应。区总工会与区商贸旅游局、团区委联
合开展了文明礼仪“三比”大竞赛，各宾馆饭店营业员“比仪表、比态度、比服务”，还对南山路等涉外店家的70名营业员进行了韩、日、英等“四国语”的培训；清河坊历史文化特色街管委会则抓住“南宋礼仪服饰”做文章，凡入驻其街的店家都要先上一堂“南宋礼仪”课。目前，管委会不但对295个店家的营业员进行“举手投足”的礼仪培训，而且还给30多户亭子间艺人做了统一的古装。据统计，该街平均一天的游客已达五万人次。
今年该区已推出“市民文明礼仪大赛”、“文明礼仪形象标兵评选”等活动，激发了百姓争学文明礼仪的热情。像上城青少年宫针对本区青少年接触中外游客多的特点，开展了“礼仪小天使”评选活动：把“乘车不争先、车上让座、照顾晕车乘客”等列为评选条件，今年就评出“礼仪小天使”154名。高银巷小学开展评“礼仪小导游”活动，并请中国著名导游王耀光来校授课。目前该校已评出60多名学生，他们每周五下午都到河坊街等地去展示“小东道主”礼仪的风采。区妇联等系统为了把“生活礼仪”活动推进社区，还成立了文明礼仪讲师团；金芭蕾美仪培训学校的校长戴一江的课，就深受社区居民的好评。上城社区学院为让百姓显示出“东道主”待客的热情，开展了“培训十万居民用英语与外国人打招呼”的工程。清波街道在吴山广场建立起了英语角，让居民现学现为外国游客服务。(上城区报道组何扬章海良严国庆记者张寅 杭州日报)
