本报烟台10月31日讯（记者张坚栋）供热部门与用户发生供热不暖方面的纠纷后，一般由供热部门独立进行温度计量鉴定。从今年起，烟台市能源监测中心将根据居民的委托，进行室内取暖温度的相关鉴定，用户可以根据具有国家资质的中介机构出具的采暖证据，寻求法律帮助。
烟台市2003年起开始实行城市居民住宅合同供用热管理制度。记者在一份供用热合
同中了解到，如果用户认为室内温度不达标要求测温时，供热公司应在15天内测温3次，测温结果3次全部不达标的，供热公司应退还相关房间的供热费用。然而，由于供暖部门既是负责供暖的部门，又是发生供热纠纷后实施室温鉴定的部门，用户进行采暖取证时往往处于被动地位，据烟台市芝罘区法院统计，自2003年起，法院受理的供热纠纷民事案件，九成以上是供热部门起诉住户，而住户因供暖问题起诉对方的案件只有几起。据法院有关人士介绍，住户难以起诉供热公司的主要原因是取证困难。
据烟台市能源监测中心有关人士介绍，从今年起，如果用户觉得房间采暖温度不够，只要在供热期间室外温度不低于-6℃的情况下，该中心都可以根据居民及供热单位的委托申请，入户进行温度测量，测量结果可以作为第三方的有效法律证据，提交仲裁机构及法院进行裁判。
一位业内人士告诉记者，居民委托中介机构进行测温，烟台市的城市居民住宅供用热合同中，只有供热部门如何测量室温的相关规定，并没有居民委托中介进行第三方取证的相关细则，因此，即使居民委托中介机构进行取证，具体操作时也难免遭遇法律空白。
