夜访供暖副市长两度“出手”多数家庭16度室温

　　昨天即景：12点27分 96191解决交费问题；18点整 多数市民测到16度室温 今天接续：凌晨开始 迟来的暖流应该送到；私增一片暖气 最高可罚3000元

　　今报讯“您好，我是副市长邢凯，您是辽宁纵横热力供暖公司的吗？”“我是。”昨天晚上6点20分，沈阳市副市长邢凯现场抽查对外公开的供暖投诉电话，被检查的工作人员过关了吗？

　　 首次出手：受诉中心竖大拇指

　　昨晚6点，副市长邢凯连夜视察沈城供暖质量，首先来到市民反映供暖问题多的地方———沈阳市供热电话受诉服务中心。

　　“这里有10部电话可以接听市民的供暖投诉，有10位工作人员在这里接听，还可以同时接收30个投诉录音，各区和大的供暖企业也有15部投诉电话，这意味着沈阳市同一时间可以接到55个供暖的投诉电话。”“好啊，好！”听了沈阳市供暖办负责人的介绍，邢凯连声说好。

　　“接到问题怎么解决呢？”邢凯一针见血地把关键问题指了出来。这位负责人说，从这里接来的电话他们会直接反馈到区供暖办，再由区供暖办直接反馈到锅炉房，在三者同时对话后，锅炉房要马上把问题解决，并反馈回供暖办，听到这儿，邢凯情不自禁地竖起了大拇指说：“好，好！”再度出手：手机拨向负责人员

　　除了市供热电话受诉服务中心“96191”投诉电话外，全市978个锅炉房负责人的电话也都已公开，此时市民有问题打电话真能找到他们吗？昨晚6点20分，邢凯拿起手机，在厚厚的锅炉房负责人登记名册上，随机挑出一个号码就拨。

　　“您好，我是副市长邢凯，您负责哪一片的供暖啊？”“大东、和平等7个锅炉房。”“负责多少户？”“6000户。”“现在都供暖了吗？”“都供暖了，而且我们提前了两个小时供暖呢。”“很好，你通过抽查这一关了，你们辛苦了。”后经了解才知道，原来对方是辽宁纵横热力供热公司的，邢凯打电话抽查时他正在一线干活。随后，邢凯又抽查了几位工作人员，都很满意。

　　检查了一圈沈城供暖情况后，昨晚近7点，邢凯满意地离开了。

　　( 沈阳今报)