“二代证”换发手续如何办理

　　——市公安局户政处有关负责人答记者问

　　1、问：“一代证”停办后，还未进行“二代证”集中换证的派出所的居民如何办理身份证？

　　答：还未进行集中换证的派出所，公民年满十六周岁申领新证、有效期满换证、户

口迁移换证、证件丢失或损坏补证的居民可直接到市公安局办理“二代证”。但未满十六周岁要求办证的、有效期未满要求换领“二代证”的居民一律等派出所集中换证时办理。办理“二代证”的具体办法是：

　　（一）年满十六周岁申领新证的、有效期满换证的，到派出所户籍窗口开具《二代证受理通知单》，本人持户口本和《通知单》到市局办证点直接采集人像信息，并办理申领、换领证手续；

　　（二）户口迁移换证的，先到派出所户籍窗口办理落户，派出所为其开具《二代证受理通知单》，本人持户口本和《通知单》到市局办证点直接采集人像信息，并办理换领证手续；

　　（三）丢失或损坏补领证件的，到派出所户籍窗口办理身份证挂失，派出所为其开具《二代证受理通知单》，本人持户口本和《通知单》到市局办证点直接采集人像信息，并办理补领证手续。

　　2、问：办证的主要步骤是什么？

　　答：办证时，首先进行人像信息采集，其次办理证件申领手续，最后领取《居民身份证领取凭证》和发票。办理证件申领手续60天后，持《居民身份证领取凭证》和发票到派出所户籍窗口领取“二代证”。

　　3、问：岛外居民办理“二代证”要到市局办证点很不方便，市公安局有什么措施？

　　答：目前，除正在进行集中换证的派出所外，居民办理“二代证”都要到市局办证点，对岛外居民来说确实很不方便，但这是暂时的。为方便岛外居民办理“二代证”，明年拟在集美、海沧、同安、翔安四个分局设立“二代证”办证点。

　　4、问：在进行“二代证”人像信息采集时，会出现人多、排队时间长，让人等候的情况，有何好的对策﹖居民错过通知时间怎么办？

　　答：我们已经采用的是分时段通知群众的办法：派出所在集中办证时，民警和街道、居委会工作人员会一个片区接一个片区、一个时段（一个时段半个小时）接一个时段通知居民群众前往办理。只要大家按照通知的日期和时间段前往，居民群众等待时间不会太长，我们的设备也不会停机待工。错过通知时间的，请按通知单上的电话号码与派出所联系，派出所通常有安排补办时间，最后还可以到市局办证点补办。

　　5、问：去办理“二代证”时，要带什么手续证明？

　　答：前往办证点时，请记住带上通知单、户口簿、身份证，在人像信息采集、核对登记项目、办理申领手续过程中都要使用到。

　　6、问：人像信息采集时，对服饰有何要求？

　　答：根据公安部制定的“二代证”标准，人像信息采集时，不要穿行业制服、浅色衣服，要穿着有领的深色衣服；不应化浓妆、佩带各种首饰；平常经常戴眼镜的应佩带眼镜；事先应将头发整理好，长发者应露出两耳，发髻不得盘在头顶。

　　7、问：换发“二代证”如何收费？

　　答：换发“二代证”，我市人像信息采集是免费的，因此不向当事人提供相片和拷贝。除“二代证”丢失或损坏补领的收取证件制作工本费40元外，其他情况只收取证件制作工本费20元，工本费全部上交省财政。

　　8、问:有个别群众反映在换发“二代证”时被通知多次重复照相是什么原因？

　　答：全省的“二代证”制证全部由省制证中心负责，省制证中心对人像信息采集质量有非常高的要求，我市进行大规模集中人像信息采集，工作量大，所以人像信息采集很难保证100%达到质量要求，难免有极个别群众的人像信息质量不符合制证要求，故需要重新采集。换发“二代证”工作，从人像信息采集到把证件发到群众手中，要经过许多环节，任何一个环节出问题都会影响群众按时领到证件。我们一定会采取积极措施，不断改进工作流程，为群众提供更加便捷的服务。

　　9、问：市公安局办证点设在哪里？

　　答：设在市公安局办公大楼一楼（原居民身份证制作所）和市公安局警官俱乐部三楼（厦门市第二代居民身份证办公室）。双休日按工作日的上班时间正常开放。本报记者 王菲菲(来源：厦门日报)