“看病难、看病贵”是当前社会的焦点问题。为了维护人民群众的健康利益，武汉市黄陂区中西两院以践行“医院管理年”及“创文明品牌医院”活动为契机，推出方便群众、让利患者的重大举措，深得社会好评。
来自黄陂区卫生局的一份调查称：今年以来，武汉黄陂区中西两院把改善服务环境、提高医疗质量作为工作的重中之重，按照《医务人员道德规范》要求，加强医护人员“三
基、三严”训练，并且分阶段进行综合考评，不断提高医务人员素质，诊断准确率大大提高，从而保证了医疗安全；中西两院还倡导医疗文明用语，坚持以人为本，开展人性化服务。区人民医院投入资金30余万元，改、扩建院内花园式休闲区，同时借助“铁锁龙潭”改造工程，美化住院区硬件环境；区中医院在门诊大厅、楼道、急诊科室悬挂醒目标识，实实在在把方便送给患者。
很多患者通常对医院环境不熟悉。为此中西两院则以此为创新服务的突破口，相继增加服务流程等系列措施，除在门诊大厅设立服务台，由导医陪同患者就诊、检查、交费、取药，提供全程服务外；还创建绿色医疗通道，更新、添置急救车辆多台，免费接诊急危重病人。区中医院住院病人周木文患有严重肝腹水、肝硬化，行动不便。中医院急诊科派救护车上门接诊，收入内科住院治疗。事后得知周的妻子是精神病患者，两个孩子为弱智儿，经济十分困难，区中医院便采取多种途径为其解决医疗费用，还为周垫付了1000多元的药费。
如何解决群众“看病贵”? 武汉黄陂区中西两院从规范服务价格入手，严格执行医疗服务收费标准和药品零售价格标准，公开三监督：首先通过门诊大厅电子显示屏公示收费价格，向社会公开聘请医疗价格监督员，接受社会监督；其次开展单病种限价降价、优惠(周)月活动，千方百计降低医疗服务价格，接受患者监督；第三主动向监察、药监等职能部门上报医疗价格收支情况，接受部门监督。有位叫吴国珍的患者在就诊后如是说：“去年我到医院做CT花了350元钱，今天就降到250元了，现在医院是实实在在为老百姓让利。”不仅如此，医院还加大对“开单提成”、“收受红包”的打击力度，杜绝了不合理收费。“交明白钱”、“看明白病”成为武汉市黄陂区医患关系的一道风景。(乐义明)
