“太原有千千万万个李素丽”

　　本报11月2日讯（见习记者黄堃）“下车慢走”，“车开了，请扶好，下一站……”经常乘坐公交车的市民对太原公交车上的温馨提示一定不陌生。今日，从太原公交总公司传来好消息：因为无微不至的贴心服务，太原公交总公司被国家文明委评为国家级文明单位，成为此次评选过程中全国唯一一家入选的省会级公交企业，11月2日上午，太原公交总公司总经理高潮就此事接受了省内外媒体的采访。

　　“感谢你，是你给了我和女儿一个愉快的下午，更是你让我改变了对公交司乘人员的印象。”这是万柏林区教师胡军写给39路公交乘务员的一封《感谢信》；

　　“今天你帮了别人，明天别人就会怀着美好的感情去帮助其他人。”这是市民赵玉兰在《你说我说话让座》中写给公交总公司高潮经理的话；

　　“我想北京只有一个李素丽，而太原有千千万万个李素丽。”这是济南乘客徐强在《一封外地乘客的来信》中写的。

　　一封封乘客的来信流淌着朴实而真实的情感。体现了乘客对太原公交微笑服务的感谢。

　　“服务是产品，微笑是品牌。”这是流传在太原公交7167名职工中的口头禅。太原公交为什么会成为全国唯一一家入选的省会级公交企业，高总坦率地说，与外地公交相比，太原公交非常注重对乘客的人文关怀，微笑服务是我们的招牌。比如上海公交曾打出横幅标语，“远学太原公交，近学49路”。“太原公交从不用报站器说‘你好’，司乘人员的亲切问候是人性化服务的更高体现……”

　　作为一个服务行业，太原公交把为乘客服务落实到一点一滴，清理车厢内的一片纸屑、一粒尘土、一个污点……都凝聚着公交人的心血。高总讲，太原公交是太原百姓的公交，公交公司欢迎所有市民的监督、指正，以使太原公交这面旗能永远传下去。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：金环)