南航启用多功能客票服务柜台

　　集售票、改签、电子商务、里程累计于一体

　　南航启用多功能客票服务柜台

　　本报记者胡文通讯员湛广赵奇源报道从11月1日起，南航正式启用深圳机场A号候机楼多功能客票服务柜台。新柜台一共8个席位，集中了售票、改签、候补、电子客票、明珠会

员卡、里程累计等多项功能于一体，大大方便了旅客办理各类乘机手续。

　　从11月1日起，南航深圳公司将原来分散的售票和电子商务柜台集中在一起，在深圳机场A号楼二楼中间位置启用8个柜台为旅客提供服务，扩充了席位和新的功能。旅客走进A号候机楼二楼，在中间大门的右手边，便是南航新启用的客票服务柜台。A号楼原有的15个南航值机柜台保持不变，继续为旅客办理登机手续。新启用的多功能柜台主要为旅客提供购票、候补、改签、电子客票和明珠会员卡办理服务。

　　据南航工作人员介绍，目前大多数团队旅客采用网上订票的方式，他们来到机场后就要通过电子商务柜台办理登机手续，以前由于柜台有限，当大量团队旅客同时涌来时，就会出现服务吃紧的现象。现在8个多功能柜台的设置，使这个问题得到彻底解决。同时，很多商务客人都是南航明珠俱乐部会员，通过机票的里程累计，可以获得相应的赠票和其它配套服务，而以前由于购票和明珠会员柜台的分离，让很多客人来回奔跑，造成很多不便。现在旅客在购票的同时，就可以进行里程累计，非常方便。此外，对于那些候补和改签的旅客来说，也是比以前更加方便，不用排队，随到随办，大大节省了办理登机手续的时间。

　　据南航深圳公司服务处主任介绍，南航目前正在多功能柜台上建立旅客离港系统，建成后，旅客在购票的同时，就可以办理登机牌，然后直接去登机，省略了去值机柜台办理登机牌的环节，进一步缩短登机时间。