有话直说：电信运营商为何“选择性出错”

　　据新华社报道，根据河南质监部门抽检结果，2004年该省几大电信运营商计费话单差错率达到12.2％，超出国家标准上千倍，一年至少多收费1亿元。

　　多收1亿元，摊到每个用户身上，可能不易察觉，但聚拢到电信运营商的口袋里就颇为可观了———这等生意，轮上谁都能发财致富。

　　“一不留神”，多收了消费者亿元话费，电信运营商解释的原因无非是，用户群庞大，行业发展突飞猛进，是“难免”的。然而听听河南省质监局的调查分析，就知其解释之荒谬———几家电信运营商出现的五花八门的话单差错，90％以上是人为原因造成的。

　　明明错在人为，错在自己，仍一意孤行，这就是电信运营商的“生存智慧”———反正电信计费不透明，普通公众无法验证，又缺乏第三方监督，所有手脚都神不知鬼不觉，犯些“小错”又何妨？凡影响自己效益的“错误”，自然坚决杜绝；凡有利于自己的“差错”，则尽可“慢慢来”。即使质监部门将真相捅出来，也无关紧要。如此“选择性出错”，是对广大电信用户的赤裸裸掠夺，是对消费者权益的极端漠视。

　　失去监督的市场垄断是可怕的。对如此“聪明”的犯错者，有关部门惩罚起来，决不能手软。