南国时评：停水风波考验政府应急能力

　　新桂网

　　受中石油吉化公司双苯厂胺苯车间爆炸事故的影响，为确保人民群众和机关、企事业单位用水安全，１１月２１日及２２日，哈尔滨市政府先后发布临时停水的两则公告，从１１月２２日起对市区内供水管网设施进行全面检修并临时停止供水，停水时间约为４天（据《新京报》１１月２２日报道）。

　　俗话说：“人可一日无餐，不可一日无水”。这种整个城市停水的现象在哈尔滨历史上还是第一次，想必在全国也是罕见。一件事情如果像这样影响到了千千万万的百姓，那么政府的处理方法便成为公众首要关注的目标。所以，无论是哈尔滨市民，还是广大关注此事的网民，都对两则公告读了再读，对于停水决策的详情刨根问底。但遗憾的是，政府部门发布的停水公告却是经过字斟句酌的，公告不免让“愿闻其详”的公众失望。

　　只是将停水信息公告给市民，而没有动态、详尽地将更多内情公布出来，官方的信息秘而不宣，民间的信息就会潜滋暗长。消息封闭带来的恶果，便是地震等谣言四起，带给公众更大的慌乱。同时，哈尔滨市民纷纷抢购饮用水，一些商店饮用水断货，加剧了市民恐慌。此时此刻，市民们缺的是水，但更缺正面信息的有效引导。

　　在危机时刻，人民群众最希望听到政府对事件有明确、清晰的声音，希望了解政府采取了哪些预防和处理措施。这些要求，自然需要通过一定的途径来满足。所以，政府在处理应急事件中，不仅仅需要制订科学细致的方案，更重要的是要把工作动态信息及时地公布出来。让每一个与事件休戚相关的人都能在第一时间知情，无疑会起到“稳定剂”的作用，所谓谣言与盲目的冲动便会自生自灭。比如，通过媒体将哈尔滨市饮用水污染程度、处理措施、储备水卫生使用常识等等，一一向公众发布真实状况，缓解市民的信息饥渴要比广辟水源尤为重要。

　　这次停水事件，无疑是对政府应急能力的一次“现场直播”，从中我们看到了许多不尽完美的表现，许多经验教训值得各级政府认真吸取。当前社会生活纷繁复杂，各种突发事件层出不穷，在做好社会管理和经济发展等工作的同时，进一步提高处理应急事件的工作能力，这是新形势对各级政府提出的更高要求。哈尔滨停水风波，为我们上了生动的一课。

　　■山东 陈光

　　编辑：杨东 作者：陈光