对于中国的广大消费者而言，话费计费差错屡见不鲜，但昨天看到发表在杭州日报国内新闻上的这则消息，依然让人吃惊不小。
仅仅一个河南省的几个电信运营商，每年就多收用户1亿元的冤枉话费！令人不解的是，既然是机器计费差错，怎么没有“少收”的差错呢？看来电信运营商的计费系统很是“善解人意”，竟全然呈“单向运行”方式，只会“多收”用户话费，而不会“少收”。这就
不能不让人怀疑，电信运营商们的计费系统，是经过人为“调教”过的，要不然，也不会经常出现计费差错的机器，唯独在“运行方向”上那样的准确无误。
的确，电信运营商的计费系统，早已成为与消费者利益博弈的平台。消费者一方之所以始终处于一种劣势地位和宿命结局，恐怕跟消费者知情的匮乏有着直接的关系。像河南省的消费者每年被多收上亿元的冤枉话费，假若不是被技术监督机构披露，恐怕绝大多数的消费者，依然处在一种任人宰割的状态呢！而形成这种情形的原因，与电信运营商占有绝对的经济资源和处于垄断优势地位有关。因为国家公共电信资源被少数几家电信公司垄断，再加上监管缺位，电信运营商在与消费者的对话中，便享有天然的强势话语权。这种强势话语权，使消费者在讨取被侵权的依据或真相时，往往会遭遇“一头雾水”的茫然结局。
计费差错，提示我们健全监管机构，强化管理才是解决问题的所在。
(雨虹 杭州日报)
