本报讯（记者胡然实习生康楠）昨天，市民白先生向本报热线反映称，他在家居公司花１万多元购买的“欧派”橱柜，不但延期８天交货，而且橱柜很多部位变形、开胶、开裂。尽管家居的人承认上述问题，并出具证明材料，但却拒绝了他换货的要求，称“只能将问题部件重做，而且重做之后也不能保证不出现类似问题。”对于家居上述态度，白先生感到很失望。
白先生表示，１０月１３日他到河西区友谊路家居，订购了一套１０７０８元的“欧派”橱柜，约定１１月８日上门安装。因急于装修，他特意在定货单上注明了“加急！！！”字样。但到了１１月７日，“欧派”工作人员突然给他打电话称，家居并没有按时将该定货单转过来，安装被迫延期。１６日上午，橱柜终于送到家，他却发现诸多质量问题，多处部位变形、开胶、开裂，并有箱体脏、门板磕裂现象，台面与水盆连接部位的做工也较为粗糙。他电话通知家居后，客服部的韩小姐随即上门查看情况，当场确认该橱柜有问题，还出具了书面材料予以证明。此后，白先生多次要求家居尽快重做该型号橱柜，并赔偿误工费等相应损失，遭到拒绝。他到工商所、消协投诉，但至今没有得到解决。
本报与家居公司客服部联系采访时，韩小姐承认白先生家的橱柜确实存在上述问题，但双方一直没有协商成功。随后，客服部的负责人张先生也表示，按有关规定，产品有质量问题应该无条件退货、换货，尽管白先生的橱柜存在一些问题，但是公司领导认为只属于“工艺问题”，而不是“质量问题”，因此，只能将有问题的柜体重做。同时，张先生称，他也曾咨询“欧派”的人，对方称即使重做柜体，也不能保证不会出现类似问题。希望白先生能够理解。
对于上述答复，白先生气愤异常：“橱柜毛病这么多，连家居都不得不承认。如果这都不算质量问题，什么才是？家居公司无视消费者权益，我们无法接受。”
