6800元真皮沙发褪色 是不是质量问题双方各执一词 | |||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年11月23日16:08 温州新闻网 | |||||||||||
“买张沙发,仿佛请进了一位需要伺候的老太。”余女士说这话的时候,正很气愤地“指点”记者看她家沙发由于褪色而留下的几个白点点。 这套真皮沙发是今年6月份她在温州家具市场1区108号摊位定购的,价格为6800元。
余女士找到了当初的销售商。对方看过沙发后,虽然承认沙发是有褪色,但却否认是质量问题,并认为是使用不当所致,拒绝了余女士要求换货的要求。 记者也联系上了原108号(目前不在该处营业)的经营户。对方在电话里对此的解释是沙发局部褪色是因为使用不当。他说擦沙发本来就不能使劲,不可能是质量问题。他曾建议客户出100元由他们帮着寄到厂家去维修,或者让客户自己拿去检测,但客户不接受。 记者注意到无论是该沙发的铭牌上还是合格证上都没有注明这套“伊尔维斯”真皮沙发生产厂家的地址和电话。对此,商家表示肯定是有的。当记者向他索要厂家的电话。对方却以目前已经不做这个为由,而没有给电话。 余女士的丈夫向瓯海区消费委递交了要求检测鉴定的报告。瓯海区消费委秘书长林锋说,在调解中,起初双方是同意检测的,可是因为检测需要对沙发进行破坏。消费者后来又提出以赔偿解决,经销商不同意,这样事情就被搁置。如果消费者现在要求检测,需要双方都到场。接下来他们会继续召集双方进行调解,但如果调解不下来,建议余女士通过司法途径来解决。(记者 旖旎) | |||||||||||