本报11月26日热线消息（记者张庆村实习生王玲）不久前，济南市刘女士花3200元在一家电商场买了一款数码相机。当时，服务员承诺如果一个月内别的商场卖的此款相机价格低于3200元，会给刘女士补偿差价。可在不到一个月的时间里，刘女士发现另一家商场此款相机的标价要便宜好几百元，当刘女士到商场讨要差价补偿时，一名经理却说商场从来没有这样的规定。
据刘女士讲，10月29日，她在济南市花园路一家电商场花3200元购买了一部数码相机。在购买时，刘女士觉得此款相机的价格有些高，便想再到别的店看看，可当时店里的服务员信誓旦旦地说，如果在一个月内发现别的商场此款数码相机的销售价格低于3200元，他们就会给刘女士补偿差价。在此情况下，刘女士购买了相机。11月25日，刘女士在山大路一商场内发现，同一款相机标价才2600元。26日，刘女士又来到她购买数码相机的商场，发现她买的那款数码相机的标价也已降到了2880元。
由于有差价补偿的承诺，刘女士随即拿着发票找到当时卖相机给她的服务员要求退还差价。服务员告诉了她的上层主管，当主管了解此事后，要了刘女士买相机的发票说给她补偿差价，不过要按照他们商场现在的标价2880元计算，补偿刘女士300多元。然而就在双方协商时，商场的一位姓孟的经理走了过来，问清情况后，孟经理告诉刘女士说，他们商场没有这一规定，也没有那样的承诺。
这家商场的李经理告诉记者，他们商场绝对没有承诺过一个月内补偿差价，他们所说的补偿差价，只是当日补偿，而且是和竞争对手的价格比较，因此刘女士所说的是绝对不可能的。
山东信义律师事务所的韩文勇律师说，为了促使顾客购买，有些商场的服务员推销时可能会信誓旦旦，其中不免有些承诺是“空头支票”。因此，在购买商品时，不能只听售货员说，一些服务承诺，最好是让对方给写在发票上，以免将来空口无凭。
