武汉房产中介有待规范 访监管局行政总裁陈佩珊

　　香港地产经纪人市场走向规范

　　1997年11月，香港成立地产代理监管局，主要管理地产经济人和经济人协理，接受消费者投诉、教育消费者如何买卖房屋。

　　目前，香港有3700间中介代理店，从业经纪人员2.1万人。在去年，香港市场房地产市场又开始活跃，房地产交易金额为3500亿元。

　　陈佩珊说，香港房地产经纪人市场经过了8年的发展，已经走向了规范，现在向专业化的方向发展，就是给消费者提供良好的、舒适的房地产中介服务。

　　有不良纪录要“摘牌”

　　陈佩珊说，监管局对从业人员进行考试，通过资格考试的就“发牌”，但期限只有一年或两年，然后申请续牌。“在续牌时，看这个经纪人有没有违规纪录，如果有，且严重，不能续牌。”陈佩珊强调。

　　同时，监管局也要求代理人进行读书培训，让经纪人增加一些服务知识，但不强制。陈佩珊说，对于读书培训达到要求的给予奖励，发一个奖章，可印到自己的名片上，市民会觉得你是更可信赖的经纪人。

　　赚取差价要“撤牌”

　　在香港，中介经纪人赚取房屋差价是不允许的。目前，在武汉，不少中介在代理房屋交易时，如果卖方委托卖10万元，中介则会12万元卖给买房者，从中赚取2万元的差价。“1997年以前，香港这样的情况也比较多，监管局成立后，对这一块严格进行了管理，要求交易公开、公平。”陈佩珊说，一旦发现了赚取差价的行为将进行追究，如果个人违规，就撤掉个人牌照，如果是公司违规，就撤公司的牌。

　　一心服务消费者

　　地产代理监管局一大职能是接受投诉。陈佩珊说，买卖房人如果认为经纪人有违规行为，可向监管局投诉，监管局纪律委员就会进行调查，如果情况属实，将依违规情节的轻重，进行警告、罚款和撤牌处罚。

　　教育消费者也是监管局承担的职能。陈佩珊说，比如我们告诉消费者在交定金以前，必须把房子的情况和合同内容搞清楚。“在我们的网站上有‘消费者权益’的专栏，里面《物业交易须知》就告诉买卖房人，交易时要注意哪些问题。”

　　陈佩珊还说，我们也要求经纪人必须把各项合同条款向消费者逐条讲清楚，让购房者把定金交给律师，确保消费者权益得到保障。

　　文/记者 黄峰 图/记者 胡伟鸣摄