小区？迷宫！

　　“小区建得像迷宫，串个亲戚跑断腿，电话打上三五个，还得门口来相见。”这是春节期间串亲戚找人难，人们编的“顺口溜”。它主要说的是一些小区建得富丽堂皇，却没有楼盘示意图及指路标等便民标牌。

　　与小区供暖、停车位、物业服务等“主要矛盾”相比，诸如小区“指路标”之类的事情，似乎成了“边缘问题”、小事情。其实，这些细微的配套设施和服务，更能凸显小区

楼盘的大气和服务的成熟。

　　小区找人跑断腿

　　看到这个小标题，您可能会不以为然：在小区里找个人还能跑断腿，虚张声势！下面给您讲两个真实的故事(虽是“故事”，却是本报新闻热线中遴选的市民真实经历)。

　　元宵节时，市民李女士到一小区去探望朋友，因为朋友刚生过孩子，不好意思让人家出门接。李女士在小区门口下了车，提着两大袋礼品进了小区。

　　楼倒不少，咦，这楼上怎么没有标号？李女士心想，我先找找再说吧，于是拎着东西从左边转了过去，走了七八幢楼，发现并不是朋友住的楼，又转身向右走去，还是没找着！就这样折腾了近20分钟，李女士满头大汗，也满腹怨气。

　　“现在到朋友家串个门得跑断腿，问楼号跑半天，那么大个小区连个示意图也没有。”原来这个小区不仅面积大，还分ABC三个区，但楼上并没标楼号，如果只看不问路，找个地方还真不容易。

　　比起李女士，市民许先生的经历也好不了多少。“去别人家一趟，得打三五个电话联系。”前几天，他到一个新小区看朋友，没想到，到了小区却找不到朋友的门。

　　许先生掂着东西跑了一圈，也没有找到朋友说的那条去他家的路，问了两个小区居民，他们也说不清楚。最后，两人约到小区见面，朋友出来接他，才算是找到了门。

　　小区多缺“路标”

　　到小区找个人，真的就这么难？！记者的经历也能说明问题。春节前，恰逢小记我值班，接到新闻热线要去王官庄小区某区4号楼采访突发事件，没想到这一去，光找地方就费了大半天。

　　记者发现一些老式小区内交通标志缺乏，小区相对比较庞大，道路一弯接着一弯，陌生人进去后往往容易迷路。

　　“老小区”尚且如此，新小区也不容乐观。记者又来到几个新小区，发现绝大多数小区内没有设置楼房分布平面图，也没有指示性路标，不光初来乍到的外人不了解地形，就连同住一个小区的居民想互相串门也得事先询问清楚，才能找着门。

　　但也有在“指路”方面做得比较好的小区，像建鑫小区，大门口有一个小区模型平面图，明确标出了楼盘、停车场等标志性建筑的位置。还有的小区每到路口，都有木制箭头指示标牌。

　　设“路标”是人性化管理

　　市规划局建筑管理处有关工作人员说，在《居住区规划规范》等相关文件中，对居住区是否需要设立小区平面图方面没有明确规定，按照有关程序、职责范围，规划部门主要负责居住区内的楼房建筑密度、绿地规划建设分布等内容。他个人认为，小区设立平面指示图应属于服务管理的范畴，是小区物业公司的工作范围和内容。

　　“小区应设立、完善这类指示性图标，便于居民寻找社区服务机构、邻里沟通，从某种程度上讲，这也是社区人性化管理的一项重要内容。”专家认为，随着社区数量、范围不断发展，居民小区内应该设立这样的楼房平面图或指示性标志，否则便是社区服务的缺失。

　　木桶盛水的多少，取决于最短的木板。社区服务的水平，也取决于诸如指路标之类的细节。因此，在某种程度上，谁“方向指得明”，谁就能赢得百姓的心。

　　(记者 何涛 实习生 岳明 摄影 崔健)