吸油烟机漏油 消费者讨说法 消费者协会调解

　　青海新闻网讯

　　本期案例：消费者范先生在省城某家电商场购买了一台吸油烟机，用了不久就出现漏油现象，范先生请维修人员上门修了三四次、换机一次，还是存在漏油现象，范先生看到继续交涉无望，他想到了消费者协会。

　　案例提供者：西宁市消费者协会 李玉兰

　　投诉项目：吸油烟机售后服务

　　投诉日期：2005年11月30日

　　2002年10月，消费者范先生在省城某家电商场购买了一台吸油烟机，用了不久就出现漏油现象，范先生请维修人员上门修理，也没有改变漏油的现象。2003年6月10日，在范先生再三要求下，商场同意给范先生换一台吸油烟机。范先生想，这次吸油烟机应该不会再出问题了吧，可是好景不长，新换的吸油烟机像被传染似的也开始漏油。范先生再次请维修人员上门修了两次，都没能彻底解决问题，范先生看到继续与商家交涉无望，他想到了消费者协会。

　　经过西宁市消费者协会工作人员的调解，双方达成了协议，范先生同意让维修人员修理吸油烟机，直到吸油烟机能正常工作为止。投诉解决不久，维修人员将范先生家的吸油烟机整个改造了一番，现在已经可以正常工作了。 （作者 王运卓）