贵溪火车站：营造亲情春运氛围

　　中国江西网鹰潭讯（杨志刚 樊文飞 报道）“各位旅客，由于列车晚点给您旅行带来不便，车站广播室代表铁路部门向您表示诚挚的歉意，请您安心候车……”这是笔者日前在贵溪火车站候车室听到的亲情问候。

　　为努力营造亲情春运氛围，鹰潭站贵溪客运车间从细小抓起，面对因施工、旅客超员等客观情况影响列车晚点，给旅客出行带来的不便，加强对职工的宣传教育，倡导"三声"

服务理念，即："道歉一声、解释一声、安抚一声"，并将旅客意见簿分别挂放在候车室、售票厅、行李房，接受旅客的监督，从而进一步提升了职工春运的亲情服务意识和服务质量。同时，该站贵溪运转车间不断加强与客运车间的客流信息横向沟通，合理安排运用好股道，尽量把客流大的列车安排进一站台，为重点车次旅客安全乘降创造条件。

　　截止到2月4日，贵溪火车站春运至今已发送旅客51486人，实现运输收入130多万元，分别比去年同期增长了6.7%和11.5%。

　　编辑：尹林健