2005年消费者申诉呈现六大特点

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　记者14日从国家工商总局获悉，从消费者2005年申诉涉及的商品和服务类型看，依据申诉量，排在前5位的商品是：通讯器材、鞋、服装、电视机、空调；排在前5位的服务消费是：电信服务、居民服务、修理维护服务、餐饮服务、公共设施服务。

　　与2004年相比，2005年消费者申诉呈现如下特点：一是消费咨询总量继续上升；二是消费者申诉总量首次出现回落，降幅为5.69%；三是群众举报数量大幅增加；四是食品类申诉明显下降；五是农用生产资料申诉下降明显；六是涉及售后服务问题占申诉总量的13.04%，所占比重比上年增加1.58%，连续三年持续上升。

　　据新华社