会员制旅游悄然兴起

　　如今，“会员一族”越来越多:院线会员、美容会员、健身会员、餐厅会员……可谓五花八门。不过要在这种类繁多的“帮派”里找出“旅游会员”，倒也是不多见的。但目前在沪上一些大型的旅行社和旅游网站，已经孕育出了一批忠实的拥趸。这些成为会员的人，每次出游，每次“加分”，然后再拿积分换旅游，再获得更多的“加分”———如此良性循环，让他们“越玩越省钱”，因此对出游的热情一发而不可收———

　　“低价高质”不是梦

　　“低价”似乎是旅游市场一个永不落幕的关键词，无论是旅游旺季还是淡季，选择出游的人总爱比较一番：同样的线路、一样的项目，甲旅行社和乙旅行社，价格孰高孰低？可是现在懂行的人逐渐多了起来，他们知道“羊毛出在羊身上”：低价格很难享受高品质，而高品质又很难得到低价格。

　　“低价高质”真的是一对矛盾吗？

　　把这个设问放在旅行社的会员上，答案便是“不”。只要加入旅行社的会员，就有机会把梦想变为现实。我们现在来举一个例子，以上航假期旅行社来说，从本周开始，只要是该旅行社的会员，1980元的产品最多能够让你花1100元拿下！这是“贵阳黄果树瀑布、红枫湖双飞四日游”；而原价900元的“黄山、宋城老街双飞三日游”，会员出游最多可省一半价钱。这样的价格，是任何旅行社在任何促销期间从未有过的便宜吧？其实只要拎起电话、登陆网站、或去上航假期的门店报个名，“会员”二字的含金量就立刻得到展现了。

　　算一笔“会员帐”

　　为什么会员制的旅游会享受那么多的优惠呢？我们不妨来算一笔细帐。

　　这就要从旅行社行业的大环境说起了。其实旅行社业务的利润是不高的，以标准的海南线五天四晚为例，2000元上下的总价，利润绝不会超过150元———这就决定了旅行社要赚钱，必须保证尽量多的客源，形成一定规模的量，从而聚沙成塔。要吸引游客报名，使用低价策略是一个办法，但这样做往往会因为招徕了大量客人后，却无法提供符合客人心理定位的服务，或者到了旅游目的地后又另外增加各种费用，引发客人的抱怨乃至投诉。这种做法对旅行社的声誉影响是很大的。

　　而会员制度呢？旅行社同样为客人让了一定的利，但这个“利”是作为一种长期行为，为会员“保存”起来的。通常它不能立即显现在出游的优惠中，但旅行社却为会员提供了兑换礼品、积分换旅游费或与其它日常生活用卡“互惠互认”，从而获得了更多的增值服务。

　　上航假期旅行社客户预订服务中心经理康南给我们算了一笔帐，她说：“只要是会员，购买自游人、综合旅游、高尔夫产品，就可获得支付总额的2%积分；购买机票、订房等单项服务产品，可获得支付总额1%的积分。例如：您上次消费之后的累计积分为200分，此次购买了总额为5000元的产品，您这次可抵用的积分就是5000元×2%=100积分，需要支付的金额就是4900元＋100积分。然后，您此次消费可累计的积分为98分，帐户中剩余积分就是198分。几乎是‘利滚利’了……”作者:□文 胡昕